淘寶客服成本有哪些?怎么降低成本?

有人問(wèn)你，你們家客服一個(gè)月的本錢(qián)是多少?

如果你的答復(fù)便是客服人員每個(gè)月3、4千的薪酬。

那么恭喜你，這篇文章對(duì)你來(lái)說(shuō)可算是肯定干貨。

工作后勤本錢(qián)水、電、網(wǎng)絡(luò)每人100元，后勤人員分?jǐn)偙惧X(qián)每人100元，保守估計(jì)一人200元。

福利本錢(qián)公積金就不算啦，單說(shuō)五險(xiǎn)的本錢(qián)，按最低標(biāo)準(zhǔn)交，一個(gè)月980元，這個(gè)可是一分錢(qián)都不能少得呀。

管理訓(xùn)練本錢(qián)淘寶客服主管人員配比按1:10估算，管理費(fèi)每人每月分?jǐn)?00元左右。

按均勻在職1年時(shí)間核算，淘寶客服訓(xùn)練費(fèi)用每人每月分?jǐn)?00左右。

輪休本錢(qián)你盡管開(kāi)的是一個(gè)月的薪酬，但是客服每周只干5*8小時(shí)呀，如果按月核算，你的本錢(qián)還要在以上本錢(qián)上乘上1.3左右，也便是要額外增加1800左右。

隱形本錢(qián)這個(gè)本錢(qián)其實(shí)是更可怕的，大部分其實(shí)沒(méi)有樹(shù)立專(zhuān)門(mén)的淘寶客服訓(xùn)練體系和管理體系，客服的不專(zhuān)業(yè)對(duì)業(yè)務(wù)的損傷很大。

要嘛轉(zhuǎn)化率、要嘛小二介入啦，這個(gè)本錢(qián)是沒(méi)法簡(jiǎn)單估算的啦。

以上一切本錢(qián)的算法都是按照最低支出標(biāo)準(zhǔn)核算，實(shí)際支出可能要遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于計(jì)算，是不是很頭大啦?

沒(méi)關(guān)系，既然敢提出問(wèn)題，當(dāng)然就能解決問(wèn)題。

我們能夠考慮和客服外包公司協(xié)作削減本錢(qián)!淘寶客服回絕議價(jià)術(shù)語(yǔ)介紹，該怎么去回絕比較好?

淘寶客服議價(jià)用語(yǔ)有哪些?

有什么注意事項(xiàng)?

淘寶客服議價(jià)流程闡明，幾個(gè)案例告知我們?cè)趺椿亟^議價(jià)!

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