一步到位的私域社群玩法

職場(chǎng)上曾有這樣一個(gè)小故事:“某品牌方召集私域運(yùn)營(yíng)部開(kāi)會(huì)，討論社群該怎么辦？下面的每個(gè)負(fù)責(zé)人都爭(zhēng)先恐后地回答“我們想建立一個(gè)自我活躍的社區(qū)。

我們希望用戶(hù)邀請(qǐng)用戶(hù)加入這個(gè)群。

我們每天都想在群里轉(zhuǎn)化用戶(hù)，做裂變，搞活動(dòng)，提高復(fù)購(gòu)，提高客單價(jià)。

結(jié)果氣氛一下子就充滿(mǎn)了，主管激情四射。

他站起來(lái)說(shuō)，“說(shuō)得好。

下一步是什么？!"下面的人又全都沉默了，最后他們吞吞吐吐地小聲說(shuō):“建群。

發(fā)紅包“私域社區(qū)”不是群發(fā)那么簡(jiǎn)單，這也是很多人最后變得“自甘墮落”的原因(死群，天天發(fā)自己的產(chǎn)品)。

在私域這么久了，群的應(yīng)用場(chǎng)景還是挺大的，但是想不好還是不要建群的好，所以建群之前一定要有框架，就像蓋房子一樣，社區(qū)只是一種擺設(shè)。

在私人社區(qū)領(lǐng)域，社區(qū)的框架大致分為三個(gè)屬性，這也是一個(gè)基本模型:？第一種:基礎(chǔ)C端群體，即:福利群體、粉絲群體、秒殺群體、快閃群體、工具群體等。

，聚集品牌粉絲用戶(hù)，可以流程化運(yùn)營(yíng)；這類(lèi)社群屬于弱關(guān)系、強(qiáng)運(yùn)營(yíng)；馬鞭第二種:精準(zhǔn)客戶(hù)群體，即:高級(jí)群體、精英群體、會(huì)員群體等。

這些群體中的用戶(hù)對(duì)品牌有足夠的認(rèn)知，消費(fèi)金額也達(dá)到一定水平，是忠實(shí)粉絲；這種屬于強(qiáng)關(guān)系、弱運(yùn)營(yíng)的社群，既是朋友又是顧問(wèn)？第三種:分布式社區(qū)，即；商學(xué)院，班級(jí)團(tuán)體等。

這個(gè)群體涵蓋了前兩個(gè)社群的所有優(yōu)勢(shì)，既能提高轉(zhuǎn)化，又能為品牌帶來(lái)更多新的用戶(hù)增長(zhǎng)，但唯一的就是重新運(yùn)營(yíng)！好處也是——高回報(bào)！那么，如何搭建私域基金會(huì)C組的框架呢？話不多說(shuō)，思維導(dǎo)圖:1。

如何正確建群？1.承接時(shí)的歡迎詞入群:當(dāng)企業(yè)從公共域或其他地方引流用戶(hù)時(shí)，會(huì)有一個(gè)歡迎詞邀請(qǐng)其入群。

它將按照短期利益和長(zhǎng)期價(jià)值的方法來(lái)實(shí)施。

據(jù)估計(jì)，用戶(hù)的加入率最高可達(dá)70%以上。

當(dāng)然，這是受品牌屬性和話術(shù)文案引入的影響。

馬鞭嗨~~小魚(yú)粉，恭喜你入群后立即領(lǐng)取【3元券無(wú)門(mén)檻】。

還可以享受團(tuán)戰(zhàn)、秒殺、免單等各種豐富的活動(dòng)。

~識(shí)別下方二維碼進(jìn)群(直接關(guān)系到演講內(nèi)容，需要不斷優(yōu)化演講)。

2.不入群的用戶(hù)如何邀請(qǐng)不入群的用戶(hù)，不刪除好友就離群的現(xiàn)象肯定會(huì)發(fā)生，比如歡迎詞太冗長(zhǎng)。

①對(duì)于沒(méi)有加入群社區(qū)的人，可以在“第三版”的資料中，在人工私聊的時(shí)候再次強(qiáng)調(diào)加入群的好處，預(yù)計(jì)可以提高10%左右的加入率~ ~ ②。

工具自動(dòng)運(yùn)行:連接企業(yè)微觀數(shù)據(jù)時(shí)，可監(jiān)控未入群用戶(hù)的數(shù)據(jù)，后臺(tái)每X天向用戶(hù)發(fā)送入群到達(dá)信息(文案要足夠擬人)③。

按活動(dòng)拉群。

做一個(gè)引流海報(bào)，在海報(bào)上貼一個(gè)企業(yè)微群活碼，發(fā)給這群用戶(hù)~(yú) ~(如下圖)。

這是通過(guò)峰值活動(dòng)提取一些數(shù)據(jù)。

但是，在這個(gè)“掉餡餅”的拉團(tuán)開(kāi)始之前，你一定要想好，活動(dòng)結(jié)束之后，你還應(yīng)該用什么內(nèi)容來(lái)承接~ ~社區(qū)的長(zhǎng)期價(jià)值是之前選定的。

秒殺活動(dòng)結(jié)束后，我們會(huì)告訴你，我們的活動(dòng)明天公布~ ~這樣，每天都為第二天做鋪墊，用戶(hù)自然會(huì)跟著你的節(jié)奏走~ ~總結(jié):拉群的時(shí)候，有一點(diǎn)是一定要注意的，也是很多人經(jīng)常犯的錯(cuò)誤——“不要什么都不做直接把一個(gè)用戶(hù)拉進(jìn)群，或者頻繁騷擾他。

“二。

私人社區(qū)應(yīng)該怎么玩？1.開(kāi)業(yè)儀式:每一個(gè)新的群體都應(yīng)該有一個(gè)開(kāi)業(yè)儀式和一個(gè)新的品牌群體的誕生，就像一個(gè)商店的開(kāi)業(yè)，是用鮮花和禮炮來(lái)慶祝的，所以網(wǎng)絡(luò)社區(qū)的創(chuàng)建也應(yīng)該有其應(yīng)有的“儀式感”。

一個(gè)網(wǎng)絡(luò)社區(qū)的開(kāi)團(tuán)儀式大致可以分為以下幾個(gè)維度:★歡迎入群。

可以設(shè)置自動(dòng)歡迎消息，通知用戶(hù)在某個(gè)時(shí)間群內(nèi)會(huì)有一個(gè)開(kāi)學(xué)典禮。

儀式上會(huì)有什么好處~ ~ ★群內(nèi)價(jià)值體系滿(mǎn)X人或者時(shí)間點(diǎn)到了之后，群內(nèi)的儀式就開(kāi)始了。

一波小游戲互動(dòng)結(jié)束后，最短的一句話這個(gè)群體是什么群體？能給大家?guī)?lái)什么好處？以及更多的服務(wù).....★這個(gè)群的群規(guī)不是方的，社區(qū)是各種人都有的場(chǎng)景。

一個(gè)品牌要想有一個(gè)好的管理，就要擬定“規(guī)矩”，也就是群里的規(guī)矩，說(shuō)什么，發(fā)什么，群里的獎(jiǎng)懲都要有~ ~★最后的余熱開(kāi)團(tuán)儀式是一個(gè)遞進(jìn)的過(guò)程，開(kāi)始的活動(dòng)是互動(dòng)的，是主動(dòng)的，所以再給一次。

接下來(lái)，結(jié)尾應(yīng)該會(huì)有一個(gè)活動(dòng)。

這個(gè)活動(dòng)最好持續(xù)3天，目的還是互動(dòng)。

但是這個(gè)交互增加了一層鎖定理論，讓用戶(hù)可以在剩下的3天里一直關(guān)注社區(qū)，這將為我們后續(xù)的操作提供極大的便利~~2。

一個(gè)好的社區(qū)應(yīng)該有哪些工作人員？1.嚴(yán)謹(jǐn)沉默的群主；風(fēng)趣幽默聰明偶爾有點(diǎn)貪玩的管理員？2.一個(gè)愛(ài)出風(fēng)頭，愛(ài)表達(dá)觀點(diǎn)，愛(ài)裝逼的群體意見(jiàn)領(lǐng)袖(對(duì)品牌有很深的認(rèn)識(shí))？3.十多個(gè)愛(ài)咨詢(xún)的白人？4.三五個(gè)頭像長(zhǎng)得像真人又帥又漂亮？5.平時(shí)喜歡網(wǎng)聊的五六個(gè)人？6.搶到紅包發(fā)起話題互動(dòng)等軟營(yíng)銷(xiāo)的人來(lái)和你合作？7.遇到大事，群公告給出通知后，會(huì)回復(fù)1的人，每天都會(huì)在一個(gè)群內(nèi)做很多事情(日常SOP)。

很多做社區(qū)的人，一天工作下來(lái)發(fā)現(xiàn)自己無(wú)所事事，但是很忙。

這是作為一個(gè)團(tuán)體工作時(shí)最容易犯的錯(cuò)誤。

想充實(shí)，想有效，想提高人的效率，就要有計(jì)劃，也就是我們通常所說(shuō)的SOP。

其實(shí)基本的C端社區(qū)每天都需要做事。

從大的格局來(lái)講，只有這么幾件事:“推產(chǎn)品(日常活動(dòng)、其他活動(dòng)、話題互動(dòng)、團(tuán)開(kāi)儀式等。

)“私人社區(qū)的運(yùn)營(yíng)講究一個(gè)精細(xì)化的運(yùn)營(yíng)。

如果單說(shuō)推產(chǎn)品，每天推產(chǎn)品的方式是什么？圖文+視頻，文案怎么寫(xiě)，圖片怎么選，視頻怎么拍等等。

每個(gè)轉(zhuǎn)換后的推送模板都不是最終的模板，需要不斷修訂。

在服務(wù)一個(gè)服裝行業(yè)之前，僅僅靠推產(chǎn)品就更新了21個(gè)版本。

所以社區(qū)的日常sop要根據(jù)品牌屬性和實(shí)際情況來(lái)擬定。

我這里放一個(gè)那個(gè)服裝的模板~一個(gè)社區(qū)的周計(jì)劃(周度sop)，比如日常的SOP。

周度SOP有些簡(jiǎn)單，有一個(gè)固定的模板可以直接設(shè)置。

其實(shí)，周度此刻復(fù)制的SOP，可以看作是社區(qū)提供給客戶(hù)的長(zhǎng)期價(jià)值的展示。

也是用戶(hù)每周都很期待的~ ~因?yàn)橹饕腔顒?dòng)~ ~有活動(dòng)就一定有獎(jiǎng)品，只是活動(dòng)形式和獎(jiǎng)品不一樣~三。

社群的內(nèi)容:社群的運(yùn)營(yíng)模式并不是品牌方“自鳴得意”，而是以品牌為導(dǎo)向，注重用戶(hù)的“同頻共創(chuàng)”，這也是目前“團(tuán)折”功能出現(xiàn)之后。

企業(yè)打造高質(zhì)量社群必須做的事情:“內(nèi)容”1。

社區(qū)主動(dòng)留存:“積分+福利”(快魚(yú)服)2。

社群內(nèi)容:問(wèn)卷形式的“互動(dòng)+活動(dòng)+福利”:每周三固定福利:創(chuàng)造話題、品牌、用戶(hù)共同創(chuàng)造:活躍案例:3。

”內(nèi)容+活動(dòng)”構(gòu)建高質(zhì)量社區(qū)。

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