淘寶買家如何提出七天無(wú)理由退貨？郵費(fèi)爭(zhēng)議怎么辦？

對(duì)于很多在淘寶開(kāi)店的商家來(lái)說(shuō)，日常會(huì)遇到很多與買家相關(guān)的問(wèn)題。

同樣，對(duì)于買家來(lái)說(shuō)，網(wǎng)購(gòu)也會(huì)有很多疑惑需要解決。

今天就來(lái)介紹一下淘寶買家如何七天無(wú)理由退貨。

郵費(fèi)之爭(zhēng)呢？讓我們互相了解一下。

首先，買家“七天無(wú)理由退貨”服務(wù)的申請(qǐng)條件如下:1。

自收到商品之日起七日內(nèi)，對(duì)于已退貨七天且符合完好標(biāo)準(zhǔn)的商品，買家可以發(fā)起七天無(wú)理由退貨申請(qǐng)。

2.選擇無(wú)理由退貨的買家，應(yīng)當(dāng)在收到商品之日起七日內(nèi)向淘寶賣家發(fā)送退貨通知。

七天期從物流顯示貨物簽收后的次日零點(diǎn)開(kāi)始，168小時(shí)后持續(xù)7天。

3.買方退回的貨物應(yīng)完好無(wú)損。

4.淘寶要求支持七天無(wú)理由退貨的商品。

如果是賣家單方面或者買賣雙方約定不支持七天無(wú)理由退貨的商品，則無(wú)效。

5.不同品類的商品七天無(wú)理由退貨適用與否，如下圖:6。

本規(guī)范自2022年3月22日起施行。

淘寶買家的支付行為發(fā)生在本規(guī)范修訂生效前，適用當(dāng)時(shí)的規(guī)范；本規(guī)范的修訂版生效后，適用本規(guī)范。

第二，那么，關(guān)于郵費(fèi)糾紛:買家發(fā)起的“七天無(wú)理由退貨”服務(wù)的郵費(fèi)承擔(dān)原則:交易中的運(yùn)費(fèi)糾紛，按照“誰(shuí)有過(guò)錯(cuò)誰(shuí)承擔(dān)”的原則處理。

1.如果淘寶判斷賣家責(zé)任(如商品質(zhì)量問(wèn)題，描述不符等。

)，往返運(yùn)費(fèi)由賣方承擔(dān)；2.買方的責(zé)任(不喜歡/不合適等。

)，買家承擔(dān)往返運(yùn)費(fèi)；如果貨物由賣方發(fā)貨，買方只需承擔(dān)退貨運(yùn)費(fèi)。

；3.如果交易中有約定不明確的情況，淘寶無(wú)法確定是誰(shuí)的責(zé)任，交易會(huì)退貨退款，發(fā)貨運(yùn)費(fèi)由賣家承擔(dān)，退貨運(yùn)費(fèi)由買家承擔(dān)。

以上是關(guān)于淘寶買家如何提出七天無(wú)理由退貨，如何處理郵費(fèi)糾紛的主要內(nèi)容。

總而言之一句話，誰(shuí)犯錯(cuò)誰(shuí)負(fù)責(zé)，責(zé)任歸屬還是很明確的。

這也是為了更好的規(guī)范淘寶的市場(chǎng)，對(duì)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展也是極為有利的。

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