淘寶外包客服怎么接單？外包客服如何收費？

現(xiàn)在很多淘寶店鋪都會把客服工作交給淘寶外包公司，這樣可以節(jié)省很多時間，降低淘寶店鋪的運營成本。

那么淘寶外包客服怎么接單呢？1.淘寶會推薦比較正規(guī)的淘寶外包客服公司，淘寶商家可以直接聯(lián)系這些公司。

或者咨詢同行，找正規(guī)的外包服務公司或者客服。

一般有業(yè)務往來的外包公司接單量大，因為服務能得到淘寶平臺的認可，也為外包公司的口碑和形象加分。

商家更愿意把客服工作交給這樣的外包公司。

2.這類專業(yè)公司在接到訂單后，會根據(jù)淘寶商家的咨詢要求來確認合作類型，比如接受淘寶商家對客服的調(diào)查，比如專業(yè)的淘寶客服條款，如何應對奇葩客戶，如何處理突發(fā)情況等等。

調(diào)查客服的心理素質(zhì)也是一個很重要的調(diào)查。

只有心理素質(zhì)強的客服才能不受任何因素的影響，保證客服的服務質(zhì)量。

3.淘寶商家滿意后，確認價格、服務標準，填寫相關信息，提交后臺審批。

淘寶商家確認合同后，交錢，給商家配備淘寶客服，開始服務。

這些都不是服務的完成，而是服務的開始，也是外包公司真正服務打造行業(yè)口碑的開始。

每個商家只有服務好每家店，才能獲得更多的顧客，才能有更好的口碑。

外包怎么收費？1.臨時外包，每天花費100天左右。

這種客服一般工作時間是9點到24點。

2.活動客服，每天200左右的費用。

這第一類是按活動時間收費的，因為工作量大所以單獨計算。

3.正常早晚班長期客服外包。

500個月左右，白班9: 00-17: 00，晚班17: 00-24: 00，長期客服外包要交淘寶的客服傭金，大概是2%。

4.月客服全天，3000左右，工作時間9: 00-24: 00，也是2%的點。

一個座位由兩個客服人員打理，負責日夜班交接，支撐一天15-16個小時的工作量。

網(wǎng)上淘寶外包客服公司很多，淘寶賣家需要找比較靠譜的合作。

畢竟淘寶客服也是店鋪的重要崗位，關系到買家是否給予好評和下單。

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