買家將衣服圖案洗壞了并申請(qǐng)售后，淘寶商家該怎么辦？

         買家把衣服上的印花圖案洗壞了，當(dāng)時(shí)客服聊天犯暈了，沒套她話，結(jié)果讓她去看洗水指示，她就說按洗滌指示進(jìn)行洗滌，但是我覺得是她撒謊，因?yàn)橐路旧砦易约捍┻^，機(jī)洗過并沒有壞，該怎么辦？                

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