淘寶家裝預(yù)上門(mén)安裝子服務(wù)是什么？怎么做的

現(xiàn)在家裝行業(yè)的消費(fèi)者對(duì)安裝服務(wù)的需求非常強(qiáng)烈。

目前，現(xiàn)有市場(chǎng)存在一些不確定因素，如服務(wù)市場(chǎng)價(jià)格不透明，標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一，工作人員未經(jīng)認(rèn)證，消費(fèi)者自己尋找服務(wù)的時(shí)間和費(fèi)用高，服務(wù)質(zhì)量和安全沒(méi)有保障。

那么什么是淘寶家裝預(yù)裝子服務(wù)呢？你是怎么做到的？讓我們來(lái)看看。

淘寶的預(yù)裝上門(mén)子服務(wù)是什么？1.安裝覆蓋面更廣:覆蓋中國(guó)500個(gè)城市和1800個(gè)縣。

2.服務(wù)質(zhì)量有保障:首選多家服務(wù)商，系統(tǒng)根據(jù)服務(wù)商歷史服務(wù)質(zhì)量智能派單；全國(guó)工人數(shù)量豐富，升職也能保證服務(wù)準(zhǔn)時(shí)。

3.平臺(tái)管控服務(wù)表現(xiàn):a .整個(gè)服務(wù)流程在線可視化，所有線上商家都能看到預(yù)約時(shí)間、安裝時(shí)間、消費(fèi)者評(píng)價(jià)。

b、淘寶平臺(tái)對(duì)服務(wù)商要求嚴(yán)格把關(guān)，要求服務(wù)商在消費(fèi)者收到商品后24小時(shí)預(yù)約，預(yù)約當(dāng)天提供上門(mén)服務(wù)。

服務(wù)商未按服務(wù)限制承諾履行服務(wù)的，每份安裝服務(wù)訂單向買(mǎi)方支付違約金50元；如果服務(wù)商拒絕履行，每份安裝服務(wù)訂單將向買(mǎi)方支付違約金100元。

4.消費(fèi)者身體感強(qiáng):預(yù)約時(shí)間、安裝時(shí)間、安裝人員姓名、安裝人員電話、安裝服務(wù)范圍實(shí)時(shí)同步在消費(fèi)者訂單頁(yè)面；并且在服務(wù)訂單頁(yè)面有投訴咨詢(xún)和退款按鈕，可以隨時(shí)發(fā)起小米咨詢(xún)，有專(zhuān)業(yè)的小三介入，解決商家服務(wù)器上的售后咨詢(xún)問(wèn)題。

5.淘寶在家安裝大師服務(wù)，商家可以通過(guò)鏈接直接下單。

訂購(gòu)服務(wù)后，他們可以提供商家工作臺(tái)，商家可以通過(guò)商家工作臺(tái)直接聯(lián)系服務(wù)商。

6.在商家中心-交易管理-無(wú)憂購(gòu)服務(wù)臺(tái)-點(diǎn)擊上門(mén)安裝-輸入時(shí)間-點(diǎn)擊搜索-找到對(duì)應(yīng)的主訂單號(hào)-有對(duì)應(yīng)的服務(wù)商和服務(wù)信息。

淘寶師傅服務(wù)的流程是怎樣的？訂購(gòu)無(wú)憂購(gòu)服務(wù)后，商家還需要向客戶(hù)下單嗎？根據(jù)后臺(tái)維修統(tǒng)一安裝收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，商家維修類(lèi)別的屬性，系統(tǒng)識(shí)別商品對(duì)應(yīng)的價(jià)格。

【服務(wù)綁定】商家通過(guò)服務(wù)鏈接訂購(gòu)服務(wù)&商家加入服務(wù)。

【上線時(shí)間】2021年7月30日，淘寶主安裝服務(wù)上線。

3.如果客戶(hù)只付了一個(gè)燈的錢(qián)，實(shí)際上要裝四個(gè)(更多)燈，中間的差價(jià)怎么收？答:如果是商家套餐的服務(wù)費(fèi)，那么服務(wù)商發(fā)起非正常收費(fèi)，商家在此支付；消費(fèi)者自己掏錢(qián)的，勞動(dòng)者當(dāng)場(chǎng)補(bǔ)。

4.服務(wù)商聯(lián)系消費(fèi)者的流程是怎樣的？答:測(cè)量服務(wù):消費(fèi)者付款后24小時(shí)內(nèi)，服務(wù)商會(huì)主動(dòng)打電話給消費(fèi)者預(yù)約上門(mén)時(shí)間，上門(mén)后第二天返還數(shù)據(jù)。

安裝/拆除服務(wù):消費(fèi)者簽收后24小時(shí)內(nèi)，服務(wù)商會(huì)主動(dòng)打電話給消費(fèi)者預(yù)約上門(mén)時(shí)間，并按照預(yù)約上門(mén)。

5.我如何聯(lián)系服務(wù)提供商？答案:在商務(wù)中心-淘寶服務(wù)-行業(yè)服務(wù)管理-我的主頁(yè)-商務(wù)工作臺(tái)-我的工作臺(tái)-點(diǎn)擊上門(mén)安裝-輸入時(shí)間-點(diǎn)擊搜索-找到對(duì)應(yīng)的主訂單號(hào)-有對(duì)應(yīng)的服務(wù)商和服務(wù)信息。

消費(fèi)者可以點(diǎn)擊服務(wù)子訂單頁(yè)面下拉發(fā)起退款；或者商家在售出的寶貝中找到服務(wù)訂單，點(diǎn)進(jìn)去與服務(wù)商溝通取消服務(wù)，終止訂單；7.消費(fèi)者買(mǎi)實(shí)物商品忘記買(mǎi)服務(wù)怎么辦？現(xiàn)在消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)安裝服務(wù)有兩個(gè)渠道。

一種是同時(shí)購(gòu)買(mǎi)服務(wù)，同時(shí)支付，同時(shí)生成訂單。

如果消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)實(shí)物時(shí)忘記購(gòu)買(mǎi)服務(wù)，可以點(diǎn)擊購(gòu)買(mǎi)訂單上的選擇服務(wù)按鈕購(gòu)買(mǎi)服務(wù)；8.免費(fèi)服務(wù)訂單為什么不能發(fā)起退款？0元服務(wù)訂單消費(fèi)者不能發(fā)起退款，因?yàn)?元訂單沒(méi)有金額可以退款。

如果消費(fèi)者不需要測(cè)量\安裝服務(wù)，請(qǐng)聯(lián)系服務(wù)提供商取消安裝服務(wù)。

服務(wù)商取消后，費(fèi)用會(huì)返還到商家賬戶(hù)。

9.如何計(jì)算非正常費(fèi)用賬單？(1)服務(wù)商可以在收到訂單后或上門(mén)(核銷(xiāo)前)反饋服務(wù)子訂單的費(fèi)用異常單。

(2)異常費(fèi)用訂單的調(diào)整金額是原服務(wù)訂單價(jià)格的增減。

比如，原來(lái)的服務(wù)價(jià)格是100元，服務(wù)商需要多收20元，就提交20元服務(wù)費(fèi)調(diào)整申請(qǐng)。

該訂單的結(jié)算價(jià)格為原服務(wù)訂單100元+調(diào)整訂單20元。

(3)服務(wù)商可以取消例外清單或修改例外清單，修改后的例外清單將重新開(kāi)始加班計(jì)算。

(4)單個(gè)服務(wù)子訂單發(fā)起的服務(wù)異常單的累計(jì)(有效、進(jìn)行中)費(fèi)用上限為500元，下限為-服務(wù)費(fèi)。

(5)服務(wù)核銷(xiāo)后不能發(fā)起異常單據(jù)。

(6)查看異常費(fèi)用清單地址:在商務(wù)中心-淘寶服務(wù)-行業(yè)服務(wù)管理-我的主頁(yè)-商務(wù)工作臺(tái)-我的工作臺(tái)-安裝服務(wù)費(fèi)異常控制。

【服務(wù)常見(jiàn)問(wèn)題解答】1。

服務(wù)是向商家收費(fèi)的嗎？答:安裝服務(wù)資金由消費(fèi)者通過(guò)商家賬戶(hù)支付&商家通過(guò)商家賬戶(hù)免費(fèi)安裝服務(wù)，商家賬戶(hù)統(tǒng)一支付到平臺(tái)賬戶(hù)。

退款流程一致，消費(fèi)者退款取消自動(dòng)觸發(fā)退款流程。

2.消費(fèi)服務(wù)費(fèi)發(fā)票需要商家提供嗎？答:客服發(fā)票由商家開(kāi)具，服務(wù)商開(kāi)具發(fā)票給商家，商家通過(guò)商家支付寶賬戶(hù)查詢(xún)，商家的賬戶(hù)賬單明細(xì)對(duì)賬。

3.誰(shuí)是安裝服務(wù)提供商？可以加嗎？答:所有服務(wù)均由平臺(tái)授權(quán)服務(wù)商提供。

如果有免費(fèi)安裝的商品，請(qǐng)商家及時(shí)提出。

可以通過(guò)系統(tǒng)對(duì)接簽訂服務(wù)履約合同來(lái)承接他們，平臺(tái)會(huì)對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)控，并考核處罰。

現(xiàn)階段只支持已經(jīng)對(duì)接的品牌和第三方服務(wù)商承接；4.現(xiàn)場(chǎng)安裝會(huì)產(chǎn)生額外費(fèi)用嗎？還可能有費(fèi)用項(xiàng)目:輔助材料費(fèi)用、特殊墻面打孔費(fèi)用、遠(yuǎn)程上門(mén)費(fèi)用、超高費(fèi)用、特殊場(chǎng)景安裝；舊拆服務(wù)是破壞性的拆服務(wù)，不保貨。

舊拆解服務(wù)不負(fù)責(zé)處理拆解后的貨物；5.沒(méi)有運(yùn)營(yíng)，為什么會(huì)找到店鋪的產(chǎn)品自動(dòng)綁定安裝服務(wù)選項(xiàng)？答:現(xiàn)場(chǎng)安裝采用系統(tǒng)識(shí)別店鋪和類(lèi)別自動(dòng)綁定服務(wù)。

6.服務(wù)工單未完成，但消費(fèi)者無(wú)法發(fā)起退款或?qū)徟l(fā)票？答:①確認(rèn)消費(fèi)者是否從正確的入口進(jìn)入。

建議將退款入口截圖發(fā)給消費(fèi)者，簡(jiǎn)單易懂；③確認(rèn)安裝服務(wù)是否完成。

如果服務(wù)提供商已經(jīng)完成訂單，則不能申請(qǐng)退款。

7.如何處理消費(fèi)者因服務(wù)原因的投訴？答:①引導(dǎo)消費(fèi)者通過(guò)訂單詳情頁(yè)-安裝進(jìn)度發(fā)起一鍵求助，服務(wù)商2小時(shí)內(nèi)響應(yīng)并處理；②必要時(shí)可申請(qǐng)二次介入；如果服務(wù)違約經(jīng)核實(shí)屬實(shí)，將按照目前承諾的預(yù)約安裝服務(wù)向消費(fèi)者進(jìn)行賠付，通過(guò)扣除服務(wù)商的保證金實(shí)現(xiàn)。

總結(jié)一下:本文對(duì)【什么是淘寶家裝前期家裝子服務(wù)？怎么做】今天就介紹到這里。

想了解詳細(xì)的淘寶操作方法，請(qǐng)上圖查看。

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