淘寶店的風(fēng)向標(biāo)指標(biāo)有哪些，應(yīng)該怎么做好運營？

         直接賠償商品、再發(fā)行商品、取消服務(wù)單、拒絕服務(wù)單以第一次審查時間為售后服務(wù)單的總時間計算終點的退貨、更換、閃存以第一次處理時間為售后服務(wù)單的總時間計算終點，不包括京喜介入的處理時間店鋪服務(wù)態(tài)度和物流發(fā)貨速度分別來自訂單完成后的店鋪服務(wù)評價評價、數(shù)據(jù)展示路徑:服務(wù)監(jiān)視系統(tǒng)-物流監(jiān)視-訂單評價退貨修理率=實際發(fā)生退貨修理的服務(wù)單量/完成商品數(shù)量，數(shù)據(jù)展示路徑:服務(wù)監(jiān)視-售后服務(wù)監(jiān)視數(shù)據(jù)展示路徑:服務(wù)監(jiān)視系統(tǒng)-售后服務(wù)監(jiān)視-服務(wù)評價數(shù)據(jù)展示路徑:服務(wù)監(jiān)視系統(tǒng)-售后服務(wù)監(jiān)視-交易糾紛-業(yè)務(wù)監(jiān)視數(shù)據(jù)展示路徑:服務(wù)監(jiān)視系統(tǒng)-售后服務(wù)監(jiān)視-交易糾紛-業(yè)務(wù)監(jiān)視數(shù)據(jù)展示路徑:服務(wù)監(jiān)視系統(tǒng)-售后服務(wù)監(jiān)視退換貨處理滿意率來自退換貨/返修服務(wù)單完成后的《售后服務(wù)滿意度調(diào)查》中的評價商品滿意度來自訂單完成后評價單的評價，具體查詢路徑:我的訂單-評價單注:除了贈品和補充商品外，分子分母不計算的一級類別為服裝內(nèi)衣、禮品、箱包皮具、運動室外、鞋靴二級類別為童裝、童鞋、母親區(qū)域、基礎(chǔ)設(shè)施材料、墻壁地板材料暫時不評價退貨修理率                

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