買家的收貨地址不成立，淘寶商家聯(lián)系不上該怎么辦？

         買家旺旺名是中文，信譽4顆星，沒有實名，但收貨姓名是英文，地址也是英文，電話是9位數(shù)，我用翻譯軟件后，收貨姓名可以翻譯，但收貨地址是亂碼，明顯是錯誤的，旺旺聯(lián)系買家，他都已讀，就是一句話也不回復，電話又聯(lián)系不上，7天了，一直發(fā)不了貨，不也退款，會不會影響發(fā)貨時長，我投訴了，但是失敗了，請問還有什么方法，可以取消這個訂單，或是客戶退款，總不能一直掛著一個待發(fā)貨吧。投訴結(jié)果：通過核查本次投訴憑證，結(jié)合買家賬號歷史交易記錄，無法判定買家行為異常，本次投訴不成立。 處理建議：建議您和買家再次溝通解決本次交易問題。若雙方無法協(xié)商一致，可申請小二介入。

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