質(zhì)量問題的退貨，小二直接讓買家退貨了，淘寶賣家怎么辦？

         小二讓買家提供商品圖片或者視頻，但是買家只提供了一張聊天記錄，內(nèi)容是：保溫嗎 保溫的 小二直接審核通過讓買家退貨了？說核實到描述存在的問題！mmp 一張聊天記錄 怎么核實到的？                

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