千牛客服響應時間怎么算？一般響應時間是多久

                   現(xiàn)在無論在哪個平臺開店，大家都需要關注店鋪的服務和指標。每個平臺對客戶的響應時間都有一定的要求。如果時間長了，肯定會受到平臺的懲罰。牛倩客服的響應時間怎么樣？一般響應時間是多少？

讓我們來看看。

1.如何計算牛倩的客戶服務響應時間？

進入牛倩后臺，看個人中心，掛機后看在線時間，也就是客服響應時間。第一次響應時間是指買家聯(lián)系客服時，買家第一次回復客服的平均值。自動回復不算，系統(tǒng)自動過濾。首次回復時間:指客服第一次回復客戶的平均時間。

平均響應時間:指客服每次回復客戶的平均時間。作為售后客服，首先要掌握的技巧就是安撫買家的情緒。你會找售后客服溝通。大多遇到的都是讓買家不開心或者不滿意的事情，比如商品破損，質量不滿意等。這時候首先要安撫客戶的情緒，但不是一味的安撫，而是提出解決方案，直到客戶滿意為止。

第二，牛倩客服一般響應時間是多久？

1.一、設置旺旺顯示客戶等待時間，這樣客戶一進來聯(lián)系你，就會顯示等了你多久，這樣你就可以快速回復客戶。

2.一般客戶等待時間超過30分鐘，將不計算響應時間。所以如果顯示客戶已經(jīng)等了你20分鐘以上，建議等到31分鐘再回復。

3.如果客戶不多，可以在客戶一進來就關閉客戶，然后在最近的聯(lián)系人里找客戶回復，這樣等待時間就不計算了。總結:以上文章全面介紹了【如何計算牛倩的客服響應時間？一般響應時間多長】這里介紹了牛倩客戶相應時間的計算方法。響應時間有第一次響應時間的平均響應時間，所以一般淘寶平臺都是看大家的平均響應時間。如果顧客等待時間超過半小時，將不計入相應時間。

       今天到此為止。如果您想了解更多關于牛倩客戶服務的信息，請在相應的時間查看以上詳細信息。                

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