定制產(chǎn)品淘寶介入一般是誰贏 退貨規(guī)則介紹

現(xiàn)在有些人會定制自己喜歡的明星、漫畫、游戲的周邊，但是對于定制產(chǎn)品，畢竟定制產(chǎn)品是不退款的。

當(dāng)然其他賣家也會考慮退貨或者重做，不然都一樣。

但是總有人會沒事找事，甚至要求淘寶介入。

這種商品比較特殊，淘寶會怎么判斷？淘寶定制產(chǎn)品不退貨客服介入怎么辦？淘寶定制產(chǎn)品不屬于7天無理由退貨。

如果買家申請退貨，可以拒絕，淘寶介入也會判你勝訴，對店鋪沒有影響。

不過還是建議你先和客戶溝通好，不要走到淘寶介入這一步。

我擔(dān)心這種問題是因為商家不知道定制產(chǎn)品的退貨規(guī)則。

下面簡單介紹一下:退貨規(guī)則介紹，如果賣家銷售的商品屬于定制產(chǎn)品，淘寶會根據(jù)買賣雙方在交易前的約定處理相應(yīng)的糾紛。

定制產(chǎn)品不支持“七天退貨”，除了賣家可以自行設(shè)置退貨承諾。

1.已經(jīng)明確約定如果貨物出現(xiàn)描述不符，質(zhì)量問題等。

，會按照相應(yīng)的處理原則進行處理。

在買賣雙方約定的交付時間屆滿前，除明確表示不履行定制合同外，買方不得要求退款。

買家無正當(dāng)理由拒絕簽收定制商品的，還應(yīng)承擔(dān)由此產(chǎn)生的損失，具體標準由淘寶根據(jù)實際情況判斷。

2.約定不清或者沒有約定。

商家與買家未約定具體發(fā)貨時間的，商家應(yīng)當(dāng)在買家首次要求發(fā)貨后72小時內(nèi)發(fā)貨；如果商家未能在與買家約定的發(fā)貨時間內(nèi)發(fā)貨，淘寶將支持退款買家。

如因商家與買家對發(fā)貨標準的約定產(chǎn)生爭議，淘寶將按買賣雙方約定不明確處理，交易將被退回退款。

運費由商家承擔(dān)，退貨運費由買家承擔(dān)。

其他約定不明確造成的損失，由買賣雙方共同承擔(dān)，承擔(dān)的比例由淘寶根據(jù)具體情況判斷。

如果商家和買家約定了發(fā)貨標準，但由于模糊導(dǎo)致標準沖突，且商家和買家確認，淘寶支持退貨退款，往返運費由商家承擔(dān)。

如果商家和買家約定了一個具體的交付標準，但是買家在商家開始生產(chǎn)后提出了新的需求(這個新的需求之前沒有約定，同時這個新的需求也會導(dǎo)致組成、功能、屬性等的變化。

商品的)，由此產(chǎn)生的糾紛將由淘寶根據(jù)買賣雙方提供的證據(jù)，按照“誰有過錯誰承擔(dān)責(zé)任”的原則進行處理。

所以有時候賣家還是不用擔(dān)心出問題的。

當(dāng)然，定制產(chǎn)品比較特殊，有時候也無能為力。

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