拼多多回復(fù)率低于50會(huì)怎么樣？怎么增加回復(fù)率？

現(xiàn)在品多多這家店非常重視顧客體驗(yàn)。

商家要想有好的回復(fù)率，就要做好回復(fù)工作。

如果回復(fù)率很低，不利于店鋪的后期發(fā)展。

有商家很好奇，想知道如果拼多多的回復(fù)率低于50會(huì)怎么樣？如何提高回復(fù)率？拼多多的回復(fù)率低于50會(huì)怎么樣？如果當(dāng)天我們咨詢(xún)的人數(shù)超過(guò)100人，有效回復(fù)率低于50%，我們將被罰款1000元。

當(dāng)然，只有咨詢(xún)?nèi)藬?shù)超過(guò)100人才會(huì)計(jì)算罰款。

客服的有效回復(fù)率要在50%以上，否則無(wú)法報(bào)名任何活動(dòng)。

未達(dá)到50%，當(dāng)日咨詢(xún)?nèi)藬?shù)在100人以上的，罰款1000元。

回復(fù)率低于同行的，降低全店商品權(quán)重，給予二級(jí)處罰。

另外，客服要注意態(tài)度。

如果對(duì)顧客有辱罵行為，將對(duì)全店商品進(jìn)行下架3天的處罰。

如何提高回復(fù)率？首先打開(kāi)后臺(tái)，找到回復(fù)率詳情頁(yè)，里面有客服回復(fù)率統(tǒng)計(jì)的詳細(xì)信息，比如當(dāng)天回復(fù)率詳情，最近店鋪回復(fù)率等信息。

第二，頁(yè)面中間，有機(jī)器人回復(fù)，設(shè)置了機(jī)器人回復(fù)。

第三，可以繼續(xù)編輯開(kāi)場(chǎng)白新建，點(diǎn)擊開(kāi)場(chǎng)白設(shè)置相關(guān)信息，進(jìn)入咨詢(xún)頁(yè)面，客服系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)發(fā)出一條信息，讓你不用擔(dān)心暫時(shí)離線無(wú)法回復(fù)的問(wèn)題。

第四，點(diǎn)擊新問(wèn)題，添加問(wèn)題和回復(fù)內(nèi)容。

問(wèn)題是買(mǎi)家可能會(huì)問(wèn)的問(wèn)題，回復(fù)是買(mǎi)家經(jīng)常問(wèn)的問(wèn)題，并給出滿(mǎn)意的答案。

添加后確認(rèn)。

第五，點(diǎn)擊聊天自助的設(shè)置按鈕，進(jìn)入聊天自助聊天頁(yè)面，打開(kāi)自助菜單。

當(dāng)有人發(fā)送訂單卡片時(shí)，他們可以回復(fù)關(guān)于訂單的相關(guān)操作語(yǔ)言菜單。

第六，商戶(hù)卡自動(dòng)回復(fù)。

買(mǎi)家給你發(fā)商品卡片時(shí)，可以自動(dòng)回復(fù)設(shè)置的關(guān)于商品的回復(fù)按鈕，選擇要添加的商品，勾選，然后在回復(fù)復(fù)制框中添加需要回復(fù)的內(nèi)容。

對(duì)于拼多多的商家來(lái)說(shuō)，關(guān)注客服的回復(fù)率是非常重要的。

您可以設(shè)置在沒(méi)有時(shí)間時(shí)自動(dòng)回復(fù)。

根據(jù)買(mǎi)家的各種問(wèn)題，填寫(xiě)一定的回復(fù)詞。

期間需要注意的是，回復(fù)率不能低于50%，否則店鋪將失去參與其他活動(dòng)的權(quán)利。

這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢(xún)，微V.信X號(hào)是為: msc496。