雙十二退款有什么規(guī)則?怎樣退款?
火星樓主|2022-07-28|19:22|發(fā)布在分類 / 拼多多店鋪管理|閱讀:5653
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雙十二立刻就到咯,盡管雙十二活動(dòng)十分優(yōu)惠,有許多優(yōu)惠券和紅包,可是假如我們收到貨不滿意之后,也能夠操作退貨退款的,為了以防萬(wàn)一出現(xiàn)意外狀況,希望我們仔細(xì)閱讀一下2020年雙十二退款規(guī)矩!1、還沒(méi)有發(fā)出去的單先附上雙12紅包,最高1212元,每天領(lǐng)取三次PC:https://s.click.taobao.com/JgKIbtu移動(dòng):https://s.click.taobao.com/YiPIbtu淘口令:8?
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或點(diǎn)幾鏈節(jié) https://m.tb.cn/h.446aKjK 至liulanqi【雙12超級(jí)紅包】在活動(dòng)當(dāng)天,沒(méi)有發(fā)貨的訂單的退款功能不會(huì)敞開(kāi),該功能將于2020年12月13日00:00:00敞開(kāi)(虛擬訂單等在外 ,詳細(xì)以“已買(mǎi)到的寶貝”列表中退款進(jìn)口信息為準(zhǔn))。
2、未按時(shí)發(fā)貨的訂單12日到16日期間付款的淘寶訂單,在12日到19日23:59:59期間,沒(méi)有【缺貨】或【未按約定時(shí)刻發(fā)貨】這幾個(gè)退款原因,也就是說(shuō),這些原因是不能挑選則的,沒(méi)有發(fā)貨也是不能夠作為投訴原因,2020年12月20日00:00:00后上述理由能夠挑選(虛擬訂單在外,詳細(xì)以退款處理/發(fā)起投訴頁(yè)面顯現(xiàn)信息為準(zhǔn))。
3、賣(mài)家處理退款時(shí)刻調(diào)整(1)對(duì)于在12日到18日期間發(fā)起或修改的淘寶退款/退貨請(qǐng)求,商家必須在顧客請(qǐng)求的5日內(nèi)處理,逾期未處理將自動(dòng)達(dá)到退款協(xié)議(虛擬訂單在外,詳細(xì)以退款處理頁(yè)面顯現(xiàn)信息為準(zhǔn))。
1. 錯(cuò)發(fā)、漏發(fā)因?yàn)殡p12的訂單量大,庫(kù)房可能會(huì)出現(xiàn)錯(cuò)發(fā)、漏發(fā)等狀況。
在發(fā)貨之前,商家應(yīng)該合理安排庫(kù)房人員,提前做好上新寶貝的包裝,節(jié)省時(shí)刻。
最好對(duì)每個(gè)訂單都能增加補(bǔ)白,查看錯(cuò)誤的產(chǎn)生。
假如現(xiàn)已產(chǎn)生了這種狀況,一定要及時(shí)告知顧客,表示自己的抱歉,然后通知重發(fā)或者補(bǔ)發(fā)。
2. 物流問(wèn)題像雙11雙12這種大促,快遞多,常常會(huì)出現(xiàn)爆倉(cāng)的狀況。
所以,事先一定要挑選好合作的快遞公司。
合理分配包裹,依據(jù)就近原則,先發(fā)一些比較近的包裹,減少庫(kù)房的擔(dān)負(fù)。
3. 退貨退款大促活動(dòng),買(mǎi)家們買(mǎi)的多,退的也多。
所以退貨的相關(guān)要求、話術(shù)要準(zhǔn)備好,防止人數(shù)過(guò)多,來(lái)不及回復(fù)。
話術(shù)一定要詳細(xì),且能給買(mǎi)家正確的引導(dǎo)。
其實(shí)在雙十二大促活動(dòng)中,運(yùn)用的紅包購(gòu)買(mǎi)的物品是能夠請(qǐng)求退款的。
可是紅包能不能退仍是要看狀況,運(yùn)用紅包的商品能退款,并不代表紅包能夠退回哦。
希望我們注意一下哦!
這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話,可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢,微V.信X號(hào)是為: msc496。
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