京東發(fā)錯(cuò)貨怎么樣才能賠償？商家需要注意什么？

作為知名的電子商務(wù)平臺(tái)之一，JD.COM商城深受朋友們的喜愛。

不得不說，JD.COM的服務(wù)真的很好，這么好的平臺(tái)也會(huì)出錯(cuò)，那JD.COM怎么賠錯(cuò)貨呢？JD.COM如何賠償錯(cuò)誤的貨物？如果在JD.COM商城發(fā)貨錯(cuò)誤，如果只是發(fā)貨錯(cuò)誤，沒有假貨或者發(fā)貨質(zhì)量有問題，就不能申請(qǐng)雙保。

只能根據(jù)售后保障條款要求合理賠償。

如果賣家發(fā)錯(cuò)貨，可以根據(jù)售后保障條款提出索賠。

可以先仔細(xì)閱讀商家和商品的售后保障信息，再提出合理的賠償要求。

根據(jù)JD.COM平臺(tái)的一般規(guī)則，根據(jù)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法，如果糾紛單成立，需要賠付貨款的30%，并對(duì)商家店鋪進(jìn)行扣2分的處罰。

商家應(yīng)該注意什么？1.短缺與短缺管理。

商家未按訂單明細(xì)和網(wǎng)頁上的商品描述包裝寄送訂購商品，買家投訴收到的訂購商品缺少配件、贈(zèng)品和商品(簡稱“少件”)。

根據(jù)《聯(lián)合聲明》, JD.COM將違反承諾。

COM開放平臺(tái)賣家積分管理規(guī)則》，每次扣8分；商家還是要補(bǔ)，給買家送幾件貨。

JD.COM的開放平臺(tái)不允許商家在訂單生成后因缺貨而無法發(fā)貨。

商家要及時(shí)核對(duì)庫存和變更系統(tǒng)信息，將斷貨商品下架。

如果商家缺貨無法發(fā)貨，需要在買家訂單生成后24小時(shí)內(nèi)電話聯(lián)系買家。

如果需要調(diào)整貨物，需要通知買方貨物到達(dá)時(shí)間。

如果無法調(diào)整商品，需要明確取得買家的同意，并在24小時(shí)內(nèi)提交JD.COM刪除訂單的申請(qǐng)。

2.延遲交貨。

商家違反本規(guī)則要求發(fā)貨、收貨的，視為延期發(fā)貨，按照《JD.COM開放平臺(tái)賣家積分管理規(guī)則》中的延期發(fā)貨條款處理，每單扣1分(7天內(nèi)不超過25分)。

3.付錢。

對(duì)于延遲發(fā)貨、缺貨訂單，買家有權(quán)在前臺(tái)發(fā)起“提醒”申請(qǐng)，商家應(yīng)對(duì)買家發(fā)起的申請(qǐng)做出有效回復(fù)，并在3小時(shí)內(nèi)(工作日9:00-18:00)聯(lián)系買家溝通。

如果商家逾期未回復(fù)提醒申請(qǐng)，買家有權(quán)在前臺(tái)發(fā)起“付款”申請(qǐng)，商家需要在24小時(shí)內(nèi)審核付款申請(qǐng)。

逾期未審核支付申請(qǐng)，系統(tǒng)自動(dòng)通過并完成支付。

沒有一定的資金，是不可能在JD.COM商城立足的，所以賣家要小心。

這個(gè)問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微V.信X號(hào)是為: msc496。