京東自動(dòng)回復(fù)短語(yǔ)如何編寫？有無(wú)參考模板？

                   現(xiàn)在都是網(wǎng)購(gòu)，無(wú)法面對(duì)面溝通，只能靠客服和買家的聯(lián)系。所以做好客服工作尤為重要，但是客服并不是一直在線的，所以自動(dòng)回復(fù)很重要。作為JD.COM的商家，如何寫自動(dòng)回復(fù)短語(yǔ)才能更好，這需要總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。寫JD.COM自動(dòng)回復(fù)短語(yǔ)其實(shí)很簡(jiǎn)單，沒有固定術(shù)語(yǔ)。畢竟每個(gè)店都有自己的經(jīng)營(yíng)方式，很多店都有不同的品類。在購(gòu)物的過(guò)程中，顧客會(huì)遇到不同的問(wèn)題。有沒有寫自動(dòng)回復(fù)短語(yǔ)的參考模板？一般的自動(dòng)回復(fù)主要是針對(duì)客戶剛進(jìn)門的時(shí)候自動(dòng)發(fā)一個(gè)問(wèn)候。比如你好，歡迎來(lái)到小本。能為你做什么？或者，你好，歡迎光臨我們店，因?yàn)楝F(xiàn)在是凌晨，暫時(shí)沒有在線客服。如果您在購(gòu)物過(guò)程中遇到任何問(wèn)題，請(qǐng)盡快給我們留言，我們會(huì)在您看到后盡快回復(fù)您。其他一些自動(dòng)回復(fù)的短語(yǔ)，需要商家根據(jù)JD.COM客服平時(shí)接待買家時(shí)經(jīng)常遇到的一些問(wèn)題做一個(gè)總結(jié)。然后，在回復(fù)中，編輯這些經(jīng)常遇到的問(wèn)題。很多客戶都會(huì)遇到，物流的時(shí)效性需要在自動(dòng)回復(fù)中明確回答。另外，根據(jù)不同的類別，設(shè)置了一些符合產(chǎn)品的自動(dòng)回復(fù)。比如你是賣衣服的，你可以在回復(fù)里設(shè)置一些關(guān)于尺碼的東西，比如尺碼，適合人穿的體重多少，身高多少。什么尺碼的鞋，適合腳長(zhǎng)的人等。比如食品行業(yè)，這批食品的生產(chǎn)日期和保質(zhì)期等。，常被買家提及。需要商家根據(jù)自己的經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行總結(jié)，設(shè)置相應(yīng)的自動(dòng)短語(yǔ)。商人也有自己的設(shè)置工具，即JD.COM叩叩。設(shè)置自動(dòng)回復(fù)的時(shí)候，打鼓設(shè)置就可以了。在自動(dòng)回復(fù)里打開這個(gè)軟件，添加你要寫的問(wèn)題，然后附上內(nèi)容。其實(shí)設(shè)置起來(lái)還是挺容易的。關(guān)鍵是要把你想傳達(dá)的內(nèi)容寫好。JD.COM自動(dòng)回復(fù)短語(yǔ)的設(shè)置應(yīng)該基于對(duì)你店里買家經(jīng)常提到的問(wèn)題的分析，然后附上這些問(wèn)題的答案，這樣當(dāng)買家想問(wèn)這類問(wèn)題的時(shí)候，就能快速找到答案。日常設(shè)置都差不多，最重要的是在具體產(chǎn)品的問(wèn)答上做相應(yīng)的調(diào)整。                

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