成功來自于細(xì)節(jié),
安娜123456樓主|2022-07-06|17:24|發(fā)布在分類 / 店小蜜|閱讀:9019
安娜123456樓主|2022-07-06|17:24|發(fā)布在分類 / 店小蜜|閱讀:9019
成功源于細(xì)節(jié),一個(gè)好的網(wǎng)店也在于點(diǎn)點(diǎn)滴滴,如果想成功那就做好一切你能做好的事情,否則連眼前的事情你都做不好又怎么做其他事情呢。
一
、 首先一個(gè)人做淘寶不如一個(gè)團(tuán)隊(duì)
。因?yàn)楫吘挂粋€(gè)人的精力,能力和時(shí)間都有限
。開店鋪每天客服的在線時(shí)間必須要有保證,你在線時(shí)間越長(zhǎng)那么成交的訂單數(shù)量肯定會(huì)比2天打漁3天曬網(wǎng)要多
。像我們團(tuán)隊(duì),淘寶旺旺客服每天早上9點(diǎn)到晚上1點(diǎn)在線看店處理客戶問題(保證16小時(shí)在線看店),充足的在線時(shí)間是店鋪收益的一個(gè)保障
;
二、良好的服務(wù)態(tài)度,客服的服務(wù)態(tài)度一定要認(rèn)真禮貌正確理解顧客的意思,快速準(zhǔn)確的提供給顧客需要的信息在最短時(shí)間內(nèi)促成交
易。認(rèn)真處理售前,售中問
題。還有就是處理售后問題一定要耐心,不管顧客態(tài)度如何都要耐心的傾聽對(duì)方的表述,耐心的和顧客解釋給顧客一個(gè)滿意的答
復(fù)。讓顧客輕松愉快的購(gòu)物??!給大家奉上我們客服的幾張照片哈哈?。。。?/p>
!三、店鋪裝修的要到位,顧客來到店鋪首先對(duì)店鋪的地印象很重要,所有店鋪裝修的風(fēng)格一定要吸引顧客,商品種類數(shù)量不能太少,要能讓顧客有更多選擇的余地,圖片必須要做的
漂亮。好的商品圖片是最能吸引顧客眼球的地方?。。∠旅娼榻B一下我們團(tuán)隊(duì)做店鋪整理的成員照片呵呵??!
!!四、做好每天的銷售統(tǒng)計(jì)和顧客問題,統(tǒng)計(jì)的數(shù)據(jù)是能充分反映店鋪在一段時(shí)間內(nèi)的銷售
情況的。為以后的銷售預(yù)算和對(duì)店鋪不足之處的補(bǔ)充都是非常
重要的。顧客問題總結(jié)的全面的話以后客服就能更好的更順利的接待顧客,更快的促成交易可以有效的提高每天的成單數(shù)量
?。?!五、必要的營(yíng)銷推廣是非
常有用的。對(duì)整個(gè)店鋪、商品和消費(fèi)人群熟悉之后,適當(dāng)?shù)淖鲆恍I(yíng)銷推廣效果會(huì)是非
常明顯的。像淘寶上面的直通車,淘寶客和其他的廣告投放等
這個(gè)問題還有疑問的話,可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢,微V.信X號(hào)是為: msc496。
微信掃碼回復(fù)「666」