淘寶無(wú)貨投訴 甚至店鋪降權(quán)
滿滿123樓主|2022-07-02|17:22|發(fā)布在分類(lèi) / 店小蜜|閱讀:1282
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現(xiàn)在的有了一項(xiàng)淘寶無(wú)貨投訴,投訴的多了會(huì)導(dǎo)致淘寶店鋪被降權(quán),下面是淘寶官方對(duì)于無(wú)貨投訴的解決方法,前天晚上大約11點(diǎn),有版鞋子斷貨了,還沒(méi)來(lái)得及下架,有人沒(méi)聯(lián)系直接拍下并付款,因?yàn)樘砹?,我在洗臉,我看?jiàn)的時(shí)候已經(jīng)半小時(shí)后了,對(duì)方旺旺也沒(méi)在線,站內(nèi)信也發(fā)了,旺旺也留言了,考慮太晚了,沒(méi)打電話,就發(fā)了條短信說(shuō)明情況。
第二天一早,就給對(duì)方打電話了,對(duì)面是個(gè)男的接的,說(shuō)不知道不清楚。
我糾結(jié)了,這要怎么聯(lián)系買(mǎi)家啊。
今天一早,昨天晚上,買(mǎi)家上線,給我說(shuō)了一句話就馬上下線。
今天早上有提示申請(qǐng)退款,第一時(shí)間就同意了,然后接到投訴提示。
這是對(duì)方昨晚閃電上線后的旺旺截圖對(duì)方投訴和我申訴截圖A、如您仍愿意與買(mǎi)家交易或已履行發(fā)貨義務(wù),請(qǐng)馬上和買(mǎi)家聯(lián)系協(xié)商,爭(zhēng)取第一時(shí)間消除誤會(huì);B、如您并沒(méi)有買(mǎi)家維權(quán)中所反映的行為,請(qǐng)您做出合理解釋并提供如下憑證:1、完整清晰的阿里旺旺聊天歷史記錄截圖(截圖方法/要求請(qǐng)點(diǎn)此查看)2、阿里旺旺舉證號(hào)(舉證號(hào)提取方法請(qǐng)點(diǎn)此查看)3、淘寶站內(nèi)信截屏4、發(fā)貨憑證等客觀有效憑證證明。
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