如何降低寶貝跳失率？淘寶寶貝平均跳失率！

經(jīng)過幾天的數(shù)據(jù)追蹤，我們和顧客在他店購買的寶貝進(jìn)行了對比研究，找到了一些顧客聚合有規(guī)律的流失方向，然后再針對我們主要的競爭店鋪的定價，商品描述，關(guān)聯(lián)銷售等等方面做了對比。

通過對比我們發(fā)現(xiàn)：與同類目寶貝相比，我們的寶貝價格比他店高時，顧客在跳失到他店購買同類寶貝的人數(shù)占60%，我們的寶貝價格比他店低時，顧客在跳失到他店購買同類寶貝的人數(shù)占40%。

除了價格上因素我們還總結(jié)發(fā)現(xiàn)了幾個主要競爭對手的店鋪商品詳情描述頁面做的比我們好而且規(guī)范，他店的商品詳情頁描述都很有規(guī)律，歸納大致如下：店鋪活動﹑模特圖﹑產(chǎn)品圖﹑細(xì)節(jié)圖﹑尺碼描述﹑相關(guān)推薦以及店鋪其他說明。

而我們自己的商品詳情排版與這些相比就顯得比較亂而且沒有什么側(cè)重點！所以我們把詳情頁描述做了具體的優(yōu)化：首先，各個區(qū)塊獨立圖片、文字排列整齊，不同類別的信息分開呈現(xiàn)。

其次，模特圖精簡放大。

盡量展示上身效果激發(fā)購買沖動，使用清晰的大圖，呈現(xiàn)正面、背面以及側(cè)面上身效果。

排版寬度一致，減少無意義的留白。

‘再次，產(chǎn)品圖選用產(chǎn)品正面、背面清晰圖，運用可視化的圖標(biāo)描述產(chǎn)品的相關(guān)信息。

用近距離拍攝展示清晰的細(xì)節(jié)并搭配間接的文字說明。

最后，尺碼描述里面增加試穿體驗，并突出模特的身材參數(shù)。

經(jīng)過優(yōu)化調(diào)整，該測試寶貝的轉(zhuǎn)化率以由之前的2.8%提高到5.71%，同時跳失率也大大降低了！通過我們有針對性的調(diào)整，測試寶貝的跳失率有了明顯的改善。

跳失率降低了，同時轉(zhuǎn)化率也有了提升！數(shù)據(jù)魔方消費者研究功能作用立竿見影，讓我們及時準(zhǔn)確的把握流失客戶的去向，大大降低跳失率。

非常感謝數(shù)據(jù)魔方的工作人員帶給我們的幫助。

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