賣家罵人屏蔽7天嚴(yán)重嗎？學(xué)會(huì)這些規(guī)則避免被罰

現(xiàn)在隨著越來越多的人使用淘寶，淘寶賣家也越來越不容易。

有時(shí)候，賣家與買家之間難免出現(xiàn)不和諧的溝通。

如果賣家一時(shí)氣憤而對買家進(jìn)行了辱罵，是要被屏蔽7天的。

那么被屏蔽7天嚴(yán)重嗎?

這個(gè)要視情節(jié)判斷了，如果是特別嚴(yán)重的情節(jié)，還會(huì)被會(huì)扣48分，并且永久凍結(jié)賬戶。

除了辱罵客戶，賣家與買家溝通如果不注意這些規(guī)則還要被罰。

下面讓我們來看一下是哪些規(guī)則。

一

、溝通時(shí)做這些事會(huì)被處罰扣分1、如果買家要求開發(fā)票，2、賣家如果威脅買家，影響買家生活，3、商家向買家妥協(xié)，承諾好評返現(xiàn)，事后卻遭到買家投訴

。淘寶平臺(tái)是明確禁止商家承諾

二、賣家與買家溝通需注意的事項(xiàng)1、賣家在和買家溝通時(shí)要注意及時(shí)回復(fù)，不可以消極對待，引起買家的反感，從而引發(fā)不必要的爭

議。2、如果是賣家因一時(shí)疏忽而發(fā)錯(cuò)了商品，那么買家要求退貨或者換貨的時(shí)候，賣家與買家溝通時(shí)態(tài)度要好，買家打電話來也不要逃避，要主動(dòng)承認(rèn)錯(cuò)誤，并且主動(dòng)承擔(dān)運(yùn)費(fèi)，這樣可以給買家留下好印

象。3、在買家給好

啦!今天的內(nèi)容就介紹完啦，謝謝大家的觀看，希望小編的分享對大家有所幫

助

這個(gè)問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微V.信X號是為: msc496。