速賣通上買東西出了問(wèn)題，怎么找客服？

下面我們就來(lái)講解一下這方面的內(nèi)容。

速賣通客服分為小何在線和人工客服兩種，下面我們將從這兩個(gè)方面介紹：一、聯(lián)系小何在線你通過(guò)速賣通賬號(hào)登錄后臺(tái)，在“我的速賣通”、“產(chǎn)品管理”、“交易”、“站內(nèi)信”、“商鋪管理”、“賬號(hào)設(shè)置”和“營(yíng)銷中心”所有模塊的左下方會(huì)顯示“小何在線”入口，你可以直接提問(wèn)，“小何在線”會(huì)根據(jù)你的問(wèn)題推薦合適的答案。

溫馨提醒：建議你提問(wèn)前可以先關(guān)注“小何在線”頁(yè)面上方的公告和推薦問(wèn)題，此處會(huì)展示近期賣家朋友們提問(wèn)較多的問(wèn)題以供參考。

二、連線人工客服如果“小何在線”未解決你的問(wèn)題，你可以點(diǎn)擊“小何在線”頁(yè)面右側(cè)的“連線人工客服”按鈕輸入對(duì)應(yīng)問(wèn)題后進(jìn)入人工服務(wù)頁(yè)面。

溫馨提醒：為了更好的為你服務(wù)，當(dāng)你點(diǎn)擊“連線人工客服”后，請(qǐng)你準(zhǔn)確描述你的問(wèn)題，以便服務(wù)人員及時(shí)為你解答。

速賣通客服是干什么的?

其實(shí)就是接待來(lái)訪客戶，回答他們的問(wèn)題，并通過(guò)自己的話術(shù)引導(dǎo)，幫助他們下定決心下單，促成成交，成交，是速賣通客服工作內(nèi)容中的第一要?jiǎng)?wù)。

因此，我們要讓客服人員理解什么是服務(wù)，什么是好的服務(wù)，當(dāng)從業(yè)者了解這些，理解這些之后，才能更好的從自身、從外圍上提高自己的服務(wù)質(zhì)量。

并且開(kāi)展培訓(xùn)工作，系統(tǒng)專業(yè)的培訓(xùn)會(huì)讓客服人員更好的去理解自己的工作性質(zhì)和內(nèi)容，更好的知道自己該朝著什么樣的方向發(fā)展，該怎么去努力創(chuàng)造更好的結(jié)果。

培訓(xùn)工作會(huì)提高客服服務(wù)。

然后找到速賣通產(chǎn)品的特點(diǎn)和行業(yè)屬性，根據(jù)這些來(lái)調(diào)整客服人員的服務(wù)內(nèi)容和解決問(wèn)題的方式及方法，這些具體詳細(xì)的內(nèi)容會(huì)總體提高速賣通客服服務(wù)。

想了解其他內(nèi)容的小伙伴記得關(guān)注淘巧網(wǎng)哦。

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