幕思城>電商問(wèn)答>不懂瞎問(wèn)>新人淘寶客服來(lái)這里求售后經(jīng)驗(yàn)，有大佬可以給點(diǎn)有用的經(jīng)驗(yàn)或者話術(shù)嗎？

新人淘寶客服來(lái)這里求售后經(jīng)驗(yàn)，有大佬可以給點(diǎn)有用的經(jīng)驗(yàn)或者話術(shù)嗎？

186****1274樓主|2019-11-16|03:09|發(fā)布在分類 / 不懂瞎問(wèn)|閱讀：2754

這種類型的不管是售后還是客服都是會(huì)經(jīng)常碰到的，不論是我們產(chǎn)品破損還是快遞途中破損，首先都要好好的和客戶溝通，道個(gè)歉，比如“親，實(shí)在抱歉的，這邊是我們倉(cāng)庫(kù)/快遞的疏忽，給您添麻煩了您看我們這邊給您退款”

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