淘寶店鋪賬號找不回了要怎么辦？商家就不能夠再開店了嗎？

         我原來一個賬號很長時間沒有用過了，后來換了手機，登錄不上去，審核認證又有些信息記得不清楚也通過不了，，那個賬號原來開過淘寶店，現(xiàn)在想開個淘寶店用新的賬號開不了，說同一個人只能開一個，用之前的賬號又登錄不上去找不回來，怎么辦？                

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