因為物流原因淘寶買家未收到貨，點確認(rèn)收貨并且給差評。申訴無果，怎么辦？

和顧客約定24日或者25日收貨。正常來說24日可以到，但是因為天氣原因和分撥中心原因?qū)е仑浳餂]有按時送到，顧客再聊天記錄里說25日中午1點之前送不到的話，收到貨就會給差評。我因為怕他給差評，就攔截了物流沒讓物流再次派送。結(jié)果顧客直接確認(rèn)收貨并且給了兩條差評。規(guī)密申訴提示是證據(jù)不足。我上傳的是差評威脅的記錄和貨物退回的記錄。然后打人工商家客服熱線反饋給我的信息是：經(jīng)再次核實，評價內(nèi)容是未收到貨前提下買家對購物感受的描述，并非針對商品質(zhì)量情況，故該評價不屬于不合理評價受理范圍，無法支持處理。    我想求助一下各位大神，這事該怎么去申訴處理，因為貨物他也沒收到，他也沒申請退款，她相當(dāng)于貨不要了，給了我兩條差評。這還不算不合理評價么。如果過幾天顧客申請退款的話，這個差評還會保留么，如果保留的話，還能申訴么？

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