淘寶店申請(qǐng)惡意的假冒品牌退款，有自己商標(biāo)和專利如何處理？

         客戶對(duì)產(chǎn)品不滿意,我們支持無理由退款.但客戶要我們上門去給他拆好,自己裝箱,自己郵費(fèi)寄回,...小二直接退全款給客戶了.還不退貨.讓交易直接成功.我們應(yīng)該如何處理? 另外.舉報(bào)小二公正的監(jiān)督部門電話是多少.謝謝？                

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