淘寶店鋪遇到買家惡意退貨成功，還給了差評，怎么處理？

         不知道怎么回事？之前每個月還有幾個，上十個人問問?，F(xiàn)在都沒有了。有個人惡意退貨成功，說我賣假貨，還有一個給了差評寫的還很詳細。                

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