品質(zhì)退款率對排名有什么影響?
52期凡塵樓主|2022-07-13|10:26|發(fā)布在分類 / 不懂瞎問|閱讀:65
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很多商家都想知道品質(zhì)退款率對排名影響是什么?
因為對于一些品質(zhì)退款率比較高的商家來說,很擔心會對店鋪有影響,那么接下來,我們就來給大家講解一下這方面的內(nèi)容。
首先,商家們要知道品質(zhì)退款率肯定是會影響店鋪排名的,如果品質(zhì)退款率高的話,那么排名肯定是會降低,一旦店鋪排名降低的話,那么對店鋪的一系列指標都是影響的,所以,商家們一定要重視品質(zhì)退款率。
品質(zhì)退款率超標怎么辦?
1、主動服務(wù)。
退款后,賣家主動聯(lián)系買家,處理解決買家的合理需求;
抓住時機,對于已經(jīng)申請客服介入的交易,及時主動與買家溝通處理,與買家溝通協(xié)商。
2、免費來回更換,同時補嘗一些特殊的產(chǎn)品。
這一種可以在產(chǎn)品價相對高一些的情況下,如果是九元或十元包郵的,直接退掉或補嘗產(chǎn)品,還是不建議更換的。
3、淘寶補差價,或是給消費者補償快遞費用。
當然,如果是特別低的,也建議直接退掉,或是補費用。
如果是產(chǎn)品發(fā)貨價格還可以的,建議補一些快遞費用。
4、直接贈送,同時推薦新的產(chǎn)品,如果是喜歡以出廠價給客人發(fā)貨。
一般來說,客人都會同意的,一分價,購買兩款產(chǎn)品很劃算,每一個人都會算這筆帳的。
5、最后就是為了防止客人收到東西因為一小點不喜歡不滿意,不太高興。
商家們可以在產(chǎn)品內(nèi)放一個神秘小禮品,當消費者拿到商品的時候,看到小禮物一般都是很高興的,并且也不會隨意退貨的。
其實我們可以發(fā)現(xiàn)店鋪做的好的商家,都是有技巧的,也都會給消費者驚喜,這樣不僅會對店鋪有好處,也會留住客戶,這樣時間一長,店鋪的各項指標肯定都會好的,所以,建議商家們運營店鋪的時候,靈活應(yīng)變,多站在消費者角度想,很多事都會變得容易很多哦!
這個問題還有疑問的話,可以加幕.思.城火星老師免費咨詢,微V.信X號是為: msc496。
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