淘寶寶貝描述的評(píng)分低怎么提高?
809691977樓主|2022-07-06|11:41|發(fā)布在分類 / 交易糾紛|閱讀:101
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淘寶店鋪有三個(gè)評(píng)分項(xiàng)目,分別是寶貝描述、賣家服務(wù)以及物流服務(wù)。
評(píng)分越高,買家的信任度以及購(gòu)買欲望也就越高。
有商家問(wèn),淘寶寶貝描述的評(píng)分低該怎么辦?
1.對(duì)淘寶寶貝主圖進(jìn)行優(yōu)化主圖優(yōu)化自然就是把主圖編輯的漂亮一點(diǎn),讓人看了想點(diǎn)擊的沖動(dòng),可以在主圖上加一些寶貝的屬性詞啊、促銷語(yǔ)、說(shuō)優(yōu)點(diǎn)。
建議小賣家有空學(xué)習(xí)一下Ps,因?yàn)楹芏嘈≠u家沒有專業(yè)的攝影團(tuán)隊(duì),用的主圖都是廠家批發(fā)商提供的,學(xué)會(huì)一些簡(jiǎn)單的抓圖,自己把主圖上的寶貝抓出來(lái),換一下場(chǎng)景或者模特啊,那么價(jià)格差異就不存在了,因?yàn)槟愕闹鲌D是獨(dú)一無(wú)二的。
2.推出好評(píng)有禮物的活動(dòng)我們可以設(shè)置好評(píng)有禮這個(gè)活動(dòng),比如好評(píng)送彩票?
淘金幣?
甚至是返現(xiàn)。
當(dāng)然,客戶購(gòu)買前必須要知道好評(píng)有禮這個(gè)活動(dòng)。
客戶收到貨后,對(duì)寶貝滿意,給5分好評(píng)又有禮物,當(dāng)然很樂(lè)意,客戶還會(huì)覺得更滿意,一個(gè)老客戶就誕生了; 對(duì)寶貝一般,與客戶好好溝通,再者好評(píng)有禮物,客戶給好評(píng)自然沒問(wèn)題。
溝通得當(dāng)也是一個(gè)增加老客戶的好方法:如果客戶不滿意,及時(shí)溝通,做好售后,再者禮物讓他心動(dòng),為了一點(diǎn)私心,也會(huì)給好評(píng),畢竟給差評(píng)他就覺得更虧。
原因是什么?
1.商家對(duì)寶貝的描述與實(shí)際貨物并不符合,因此引起買家的不滿,這是最直接的因素。
比如鞋子的尺碼問(wèn)題,商家描述商品是標(biāo)準(zhǔn)碼,但很多消費(fèi)者買回來(lái)的時(shí)候會(huì)出現(xiàn)偏大或者偏小的情況,這時(shí)候消費(fèi)者購(gòu)物體驗(yàn)會(huì)非常差,對(duì)寶貝的描述自然就低。
2.賣家對(duì)自己店鋪內(nèi)的產(chǎn)品描述得不清楚,導(dǎo)致買家收到貨的時(shí)候,會(huì)出現(xiàn)不符合預(yù)期的情況。
比如杯子尺寸的概念,消費(fèi)者對(duì)這個(gè)一般沒什么概念,而商家描述得時(shí)候描述得不清楚,也沒有具體舉例對(duì)比說(shuō)明,用戶只能憑感覺購(gòu)買。
這樣的話,買家會(huì)出現(xiàn)心理落差。
3.可能就是快遞物流和商家服務(wù)的問(wèn)題了。
有時(shí)侯消費(fèi)者的快遞物流會(huì)出現(xiàn)差錯(cuò),或者商家的服務(wù)很不到位。
這些因素都會(huì)導(dǎo)致買家遷怒到寶貝描述這一項(xiàng)。
總的來(lái)說(shuō),淘寶產(chǎn)品描述評(píng)分低的話,商家要從寶貝描述這一點(diǎn)出發(fā),盡量貼近實(shí)物,不要夸大,或者帶有產(chǎn)品根本沒有的功能的描述,這才是最根本的解決辦法。
這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話,可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢,微V.信X號(hào)是為: msc496。
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