淘寶客服不回信息會有什么后果？

各位淘寶用戶們，在淘寶購物的話，有什么問題需要咨詢是可以聯(lián)系淘寶客服的，有的時候淘寶客服因為一些原因無法及時的回復消息。

淘寶客服如果不回復信息會怎么樣?

1、沒有聯(lián)系人工客服。

這種是目前為止最常出現(xiàn)的情況。

淘寶為了更好的為商家服務(wù)，推出了機器人功能，一定程度上可以替代人工客服。

只要把常問的問題編輯好，一般我們進店咨詢的時候，首先回復信息的是機器人。

這個功能有一個弊端是機器人不如真人隨機應變，如果我們問的問題比較仔細，機器人就無法回復。

這個時候就會出現(xiàn)客服不回復，不理人的情況。

這種時候只要我們輸入：人工客服，就會有真的客服來幫忙接單問題啦。

2、客服接待人數(shù)太多，或者臨時有事情不在電腦前。

有些比較大的店鋪，咨詢量比較大，客服人數(shù)有限，回復就會慢一點。

人有三急，客服也不會一整天完全坐在電腦面前不移動，如果客戶臨時有事情不在電腦前，恰好你又來咨詢，就不能做到及時回復啦!如果是比較大的店鋪，這種情況一般時間不會很長，客服幾分鐘或者十來分鐘就會回來，看到信息就會回復。

也有一些小店鋪，沒有職業(yè)客服，掌柜兼職，可能回復信息不及時。

一般遇到客服不理人，可以先耐心等待一小會，如果一直沒有回復，建議考慮換一家店鋪。

3、客服職業(yè)素養(yǎng)有問題，故意不回復。

這種情況一般是很少的，按正常情況來看，不管是賣家還是賣家請的客服，遇到買家咨詢都是得好好接待的，畢竟對于客服來說，能夠成交就增加自己的業(yè)績，到時候能夠拿到更多的提成，這就是她們的本職工作。

但是有些客服，沒有職業(yè)素養(yǎng)，或者店鋪培訓不合格，回復信息看心情，或者看客戶購買意向不足，故意刁難，特別是處理售后問題的時候。

這種情況我們作為買家都是可以感受到的，雖然文字比較冰冷，但是卻很直觀，電腦對面的什么意圖大概是可以猜出來。

這種情況建議直接pass，選擇其他店鋪購買。

如果是售后問題的溝通，建議直接聯(lián)系淘寶小蜜反映情況。

如果是售后問題聯(lián)系客服，客服一直不回復，或者故意不解決問題的話，你可以向淘寶人工客服舉證并投訴。

在淘寶上購物中如果遇到問題，是可以去找淘寶客服咨詢的，不過很多人遇到這樣的一種情況，那就是淘寶客服遲遲沒有回復你的消息，一般這樣的情況可能會導致客戶流失。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微V.信X號是為: msc496。