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    淘寶自動(dòng)回復(fù)怎么添加圖片?

    幕思城_大河樓主|2022-06-22|11:03|發(fā)布在分類 / 流量轉(zhuǎn)化|閱讀:162

    淘寶自動(dòng)回復(fù)其實(shí)對(duì)于減少流失顧客也是很有幫助的,不過有時(shí)候客戶提的問題,需要圖片介紹,所以,可以在自動(dòng)回復(fù)時(shí)添加圖片嗎?

    接下來,我們就會(huì)講到,淘寶自動(dòng)回復(fù)的內(nèi)容,想知道的朋友可以來看下。

    怎么添加?

    1、頭像旁邊的箭頭,點(diǎn)更改狀態(tài),選擇離開,確認(rèn)你可以,自動(dòng)應(yīng)答狀態(tài)時(shí),有個(gè)圖片上藍(lán)色橫條。

    2、可以設(shè)自動(dòng)回復(fù)的內(nèi)容,打開設(shè)置里面有狀態(tài)的選擇,就可以看到自動(dòng)回復(fù)設(shè)置,然后添加回復(fù)想要回的圖片就可以確定了,完成設(shè)置千牛自動(dòng)回復(fù)添加圖片。

    所以,商家是可以添加自動(dòng)回復(fù)的。

    下面在說下客服回復(fù)技巧:1、熟練操作軟件,不僅要學(xué)會(huì)前臺(tái)修改的軟件,而且也要學(xué)會(huì)查看后臺(tái)的訂單,一般都是查看詳情。

    前臺(tái)修改的軟件主要是改屬性的要提前標(biāo)注好,等顧客發(fā)來要提前修改好,修改后可以多個(gè)產(chǎn)品分開修改,這樣能夠有效地減少失誤。

    2、及時(shí)首次回復(fù),用戶咨詢要非常快速地回復(fù),而且也要看自動(dòng)回復(fù)前用戶的問題,并且對(duì)此進(jìn)行準(zhǔn)確而且迅速的回復(fù)。

    這樣能夠讓用戶感受到自己得到重視,對(duì)店鋪會(huì)產(chǎn)生信賴感。

    如果用戶接下來沒有回話,可以通過具體的話術(shù)來繼續(xù)引導(dǎo),從而減少回復(fù)的繁瑣性。

    3、提高淘寶客服打字速度,首先要提高自己的打字速度。

    不然如果遇見用戶的問題需要大量的文字進(jìn)行解釋的話,打字速度慢很容易讓用戶等待過長(zhǎng)。

    一旦用戶耐心較差,就會(huì)造成用戶流失的情況。

    還可以通過設(shè)有效的快捷鍵,把經(jīng)常說到的一些語句設(shè)置成快捷語句。

    4、增加對(duì)店鋪的熟悉度,僅只靠了解店鋪的產(chǎn)品以及具體是不夠的,是需要在接待顧客中不斷地進(jìn)行總結(jié)。

    如果你碰到回答不了的問題,可以給用戶發(fā)一個(gè)請(qǐng)稍等,然后去問同事或者店主,但是千萬不要胡亂回答。

    等熟悉了店鋪的產(chǎn)品之后,就會(huì)大大縮減回復(fù)時(shí)間了。

    淘寶自動(dòng)回復(fù)是可以添加圖片的,大家只要通過千牛后臺(tái)來操作就可以了,當(dāng)然,除了做好圖片的自動(dòng)回復(fù),大家還需要在客服技巧這塊有所提高,盡量減少自動(dòng)回復(fù)的頻次,保持隨時(shí)跟顧客交流,這樣才比較容易成單。

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