雙11當(dāng)天能發(fā)起退款申請嗎？

每年的雙十一都是許多小伙伴們翹首以盼的日子。

因為在這一天，我們可以買到性價比高的商品，淘寶雙十一活動，一直以來優(yōu)惠力度都非常大，那么淘寶雙十一當(dāng)天可以申請退款嗎?

淘寶雙十一當(dāng)天可以申請退款嗎?

1、雙11活動期間交易行為集中爆發(fā)，為確保大部分消費者在淘寶平臺獲得穩(wěn)定的交易體驗，在2020年11月11日00:00:00至2020年11月11日23:59:59期間，消費者“已買到的寶貝”頁面中未發(fā)貨訂單的申請退款功能暫時關(guān)閉。

該功能將于2020年11月12日00:00:00重新開放。

供銷平臺(供貨商和分銷商的采購單)及虛擬訂單*等除外,具體詳情請消費者以“已買到的寶貝”列表中退款入口顯示的信息為準(zhǔn)。

2、鑒于消費者應(yīng)當(dāng)注意到活動期間各類目的發(fā)貨時間均有特殊規(guī)定或約定，因此2020年11月11日00:00:00至2020年11月17日23:59:59期間付款的淘寶訂單，在2020年11月11日00:00:00-2020年11月20日23:59:59期間。

消費者暫不能選擇【缺貨】或【未按約定時間發(fā)貨】作為申請維權(quán)的理由，也不能選擇【延遲發(fā)貨】作為投訴理由;2020年11月21日00:00:00之后，消費者可以據(jù)實選擇維權(quán)事由。

預(yù)售商品訂單和虛擬訂單*因其商品特殊性而不受上述限制。

3、退款超時的相關(guān)規(guī)定：(a)對于在2020年11月11日00:00:00至2020年11月20日23:59:59期間發(fā)起或修改的天貓退款/退貨申請，商家應(yīng)在消費者發(fā)起或修改退款申請之日起的5日內(nèi)進(jìn)行處理，逾期未處理將自動達(dá)成退款協(xié)議;部分業(yè)務(wù)*及虛擬訂單等除外。

(b)如果消費者在2020年11月11日00:00:00至2020年11月20日23:59:59期間填寫退貨物流信息，并且消費者使用快遞、EMS退貨的，商家應(yīng)在消費者填寫退貨運單號之日起的15日內(nèi)處理確認(rèn)收貨，逾期未處理的，將自動退款給消費者;部分業(yè)務(wù)*及虛擬訂單等除外。

(c)對于商家在2020年11月11日00:00:00至2020年11月20日23:59:59期間同意的退貨申請，消費者應(yīng)在商家同意其退貨申請之日起的7日內(nèi)填寫退貨運單號，逾期未填寫的，退貨申請將自動關(guān)閉;部分業(yè)務(wù)*及虛擬訂單等除外。

4、其它特殊情況參見淘寶2020年雙11發(fā)貨時間及交易流程調(diào)整公告由于雙十一的訂單量非常大，所以各位淘寶商家為了更好地服務(wù)消費者暫時關(guān)閉了退款通道，因為在雙十一當(dāng)天是無法退款的，但是雙十一一過第二天就可以申請退款了，商家就會開始著手處理退款情況了。

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