開(kāi)店遇到難纏的客戶(hù)怎么辦？

現(xiàn)在越來(lái)越來(lái)多的人會(huì)在淘寶開(kāi)店，但是開(kāi)店的事情并不是很容易，其種最讓店主頭疼的就是遇到很難纏的顧客，同時(shí)還有更多的問(wèn)題，那就一起了解一下具體的內(nèi)容吧!新人開(kāi)店容易碰到的問(wèn)題以及解決方法!1銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)欠缺，對(duì)顧客缺乏熱情，工作中個(gè)人情緒較為濃重。

2對(duì)于當(dāng)下的時(shí)尚流行敏感度過(guò)低，致使貨品款式單一，色彩過(guò)于沉悶。

3在進(jìn)貨之前，沒(méi)有對(duì)批發(fā)市場(chǎng)中貨品的款式質(zhì)量?jī)r(jià)格做詳細(xì)全面的對(duì)比調(diào)查，導(dǎo)致前期部分貨品在銷(xiāo)售后出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題以及部分貨品的進(jìn)價(jià)高出3-5元錢(qián)/雙。

4進(jìn)貨前沒(méi)有對(duì)進(jìn)貨數(shù)量，貨品比例以及貨款進(jìn)行詳細(xì)的統(tǒng)計(jì)控制，進(jìn)貨過(guò)程中缺乏理性思考，對(duì)于批發(fā)商推薦的所謂爆款沒(méi)有進(jìn)行理性分析，而是盲目聽(tīng)從，導(dǎo)致貨品數(shù)量過(guò)多的出現(xiàn)款式色彩過(guò)于單一沉重，使消費(fèi)者在進(jìn)店后購(gòu)買(mǎi)中的選擇余地縮小，沒(méi)有使消費(fèi)者產(chǎn)生購(gòu)買(mǎi)欲望。

5裝修過(guò)程，對(duì)于裝修市場(chǎng)不了解，經(jīng)驗(yàn)缺乏，盲目聽(tīng)信裝修公司，致使裝修費(fèi)用超出計(jì)劃范圍，導(dǎo)致后期流動(dòng)資金匱乏，面臨周轉(zhuǎn)失靈的危險(xiǎn)。

6個(gè)性沖動(dòng)，固執(zhí)，考慮事情不全面，把感情和工作混為一談，沒(méi)有及時(shí)為對(duì)方提出意見(jiàn)，對(duì)對(duì)方作出的欠佳決定沒(méi)有及時(shí)進(jìn)行阻止。

7懶惰，在銷(xiāo)售過(guò)程中，沒(méi)有積極主動(dòng)的發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，對(duì)于已經(jīng)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，得過(guò)且過(guò)，認(rèn)為沒(méi)有大礙就沒(méi)有及時(shí)的進(jìn)行解決處理。

8面對(duì)淡季，壓力過(guò)于沉重，甚至灰心慌亂，沒(méi)有認(rèn)真思考改如何度過(guò)淡季以及如何對(duì)即將迎來(lái)的旺季作出新的銷(xiāo)售計(jì)劃和營(yíng)銷(xiāo)方案，而是采取想逃避的態(tài)度，喪失信心。

1空閑時(shí)間多涉及關(guān)于營(yíng)銷(xiāo)方面的知識(shí)，不把個(gè)人情緒帶進(jìn)工作中，對(duì)于進(jìn)店的顧客都要做到笑臉相迎，讓顧客覺(jué)得溫馨隨意，但也不要過(guò)于殷勤，導(dǎo)致顧客反感而離開(kāi)。

2經(jīng)常翻閱各種時(shí)尚雜志時(shí)尚網(wǎng)站，經(jīng)常留心不同年齡階段的女性的裝扮習(xí)性，對(duì)于當(dāng)下的時(shí)尚流行因素要銘記于心。

3進(jìn)貨前，一定要多走多看多問(wèn)，對(duì)每個(gè)批發(fā)商鋪中的貨品的款式質(zhì)量?jī)r(jià)格要進(jìn)行比較，再覺(jué)得去哪家拿。

4進(jìn)貨前對(duì)進(jìn)貨數(shù)量和貨品比例要作出統(tǒng)計(jì)，對(duì)貨品的色彩比例、款式比例、后跟的高度比例以及貨款要嚴(yán)格控制。

拿貨的時(shí)候要冷靜，不要盲目聽(tīng)從導(dǎo)購(gòu)的推薦，要考慮貨品是不是符合自己鞋店的風(fēng)格。

拿貨前一晚要保證充足睡眠，不要在進(jìn)貨過(guò)程中精神疲倦影響思考作出正確選擇。

5對(duì)于看準(zhǔn)了想要下訂單的鞋子，要親自上腳試穿，保證上腳效果以及上腳舒適度。

6貨品擺設(shè)要新穎，色彩合理搭配，讓顧客有琳瑯滿目的感覺(jué)，使顧客產(chǎn)生購(gòu)買(mǎi)欲望。

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