在交易中用戶違規(guī)受處罰的原因和細則

在交易中用戶違規(guī)受處罰的原因和細則 缺貨退款 在買家付款后，買家申請全額退款原因選擇為賣家缺貨，定義為缺貨退款訂單。

商品描述不符 釋義：買、賣雙方在拍拍上成交后，買家收到的商品與網(wǎng)上描述出現(xiàn)不相符的情況，或者影響買家的正常使用，即為“商品與網(wǎng)上描述不符”。

1、除虛擬商品和服務性質商品外，其它商品以無圖片的形式發(fā)布； 2、發(fā)布的商品缺乏必要商品信息要素（包含但不僅限于如下情況：商品標題、商品描述中只有無含義的數(shù)字和字母等）； 3、發(fā)布的商品必要商品信息要素相互不符（包含但不僅限于如下情況：商品標題是“925純銀戒指”，但是商品圖片卻是一根項鏈的圖片等）； 4、商品信息中包含誹謗、漫罵、色情、暴力威脅等攻擊性言語以及其它非商品信息的（包含但不僅限于如下情況：在商品標題或描述中私自公布他人ID、聊天記錄、交易糾紛、使用不文明語言等）。

發(fā)布廣告信息 釋義： 1、以一口價或拍賣方式發(fā)布已經(jīng)出售或者僅供欣賞的商品； 2、發(fā)布自己或者別人生活照，實體店鋪的店面圖片或者介紹，品牌故事，行業(yè)知識或者純粹貼圖(供人欣賞的商品）； 3、以批發(fā)、代理、已售勿拍、廣告、海報、招商等形式發(fā)布的商品； 4、發(fā)布相關免費網(wǎng)站注冊的信息； 5、發(fā)布僅提供發(fā)布者聯(lián)系方式或其它非出售商品信息的商品。

知識產(chǎn)權侵權 釋義：商品侵權的關鍵點為未經(jīng)授權、使用他人知識產(chǎn)權用于謀利。

包括但不限于以下方式： 1、未經(jīng)允許擅自在商品中使用屬于他人且受到知識產(chǎn)權保護的肖像圖片； 2、未經(jīng)允許擅自盜用他人的標志性標識或商品圖片； 3、未經(jīng)允許擅自盜用他人的商品模板或店鋪模板； 4、出售的商品在外觀、包裝上侵犯他人的知識產(chǎn)權。

圖片發(fā)布違規(guī) 釋義： 1、在商品圖片或商品詳情內展示的含有黃色、暴力、敏感等拍拍網(wǎng)禁止使用的標識或圖片； 2、在商品圖片或商品詳情內展示的LOGO含有第三方商品交易平臺網(wǎng)址的圖片。

出售禁售品 釋義：出售禁售品的關鍵點為禁止或限制出售。

包括但不限于以下方式： 1、發(fā)布《禁止或限制交易商品管理規(guī)則》中列明的商品； 2、發(fā)布其它可能引起法律糾紛的商品； 3、通過留言、商品說明等途徑表明出售禁售品意愿的行為。

舉報出售禁售品必須提供相應的商品鏈接和說明，以供拍拍網(wǎng)核實。

店鋪裝修使用違規(guī)代碼 釋義：拍拍禁止對店鋪信息設置包括但不限于下列幾種： 1、禁止店鋪信息中使用拍拍網(wǎng)特許使用的標志，如拍拍元勛、拍拍信用等級圖標、拍拍互助天使等。

2、禁止店鋪信息頁面中冠名使用拍拍網(wǎng)專用名詞（如：拍拍大店、拍拍名店、騰訊店鋪等），更不能包括“拍拍”、“官方”、“騰訊”等字眼。

3、禁止店鋪信息頁面中使用拍拍網(wǎng)以及第三方網(wǎng)站的信用評價級別的文字和圖形。

4、未經(jīng)許可，嚴禁使用“拍拍網(wǎng)”專用文字和圖形作為店鋪宣傳的文字和圖形。

5、禁止店鋪信息頁面中使用帶有種族歧視、仇恨、性和淫穢信息的語言。

6、禁止店鋪信息頁面中使用不良言辭。

例如，令人反感的詞匯。

7、禁止店鋪信息頁面中使用“批發(fā)、代理”等B2C性質的字眼。

8、禁止店鋪信息頁面中出現(xiàn)其他C2C、B2C、B2C網(wǎng)站的相關信息及鏈接。

9、禁止店鋪信息頁面中出現(xiàn)以及提示出售《禁止或限制交易商品管理規(guī)則》所列商品的相關信息。

10、店名、店標不得使用下列文字、圖形： a）同中華人民共和國的國家名稱、國旗、國徽、軍旗、勛章相同或者近似的； b）同外國的國家名稱、國旗、國徽、軍旗相同或者近似的； c）同政府間國際組織的旗幟、徽記、名稱相同或者近似的； d）同“紅十字”、“紅新月”的標志、名稱相同或者近似的； e）同第三方標志相同或者近似的，如：中國郵政、中國電信、中國移動、中國聯(lián)通、中國網(wǎng)通和中國鐵通等； f）帶有民族歧視性的； g）夸大宣傳并帶有欺騙性的； h）有害于社會主義道德風尚或者有其他不良影響； i）縣級以上行政區(qū)劃的地名或者公眾知曉的外國地名，不得作為店標，但地名具有其他含義的除外，已經(jīng)注冊的使用地名的店標繼續(xù)有效； j）店鋪公告及店鋪“店鋪信息”頁面可以用于介紹賣家的業(yè)務，但不可以包含賣家個人網(wǎng)站的路徑或鏈接。

店鋪公告及“店鋪信息”中不能具體地宣傳拍拍以外銷售的物品或拍拍上禁止銷售的物品，也不能包含將多個賣家的物品由共同的搜索引擎集合在一起的商業(yè)網(wǎng)站的鏈接； k）其他涉嫌違反法律的內容。

###### 信用炒作 釋義：對于買、賣雙方以抬高信用為目的，或雙方在無實際成交的情況下做出好評的行為，即為“信用炒作”。

成交不買處罰規(guī)則 釋義：指買、賣雙方在拍拍網(wǎng)上成交后，買家無正當理由拒絕付款購買。

成交不賣處罰規(guī)則 釋義：買、賣雙方在拍拍網(wǎng)上成交后，賣家無正當理由拒絕出售或買家與之聯(lián)系卻始終沒有回音。

賣家缺貨導致的處罰規(guī)則 釋義：買、賣雙方在拍拍網(wǎng)上成交后，賣家因缺貨導致交易未完成且未及時聯(lián)系買家說明或未能及時退款給買家。

收款不發(fā)貨處罰規(guī)則 釋義：買、賣雙方在拍拍網(wǎng)上成交后，賣家已確認發(fā)貨狀態(tài)，但實際沒有履行發(fā)貨義務，或無正當?shù)睦碛捎只蛘呔芙^發(fā)貨以及退款。

商品與描述不符處罰規(guī)則 釋義：買、賣雙方在拍拍網(wǎng)上成交后，買家收到的商品與網(wǎng)上描述的有嚴重不符的情況，或影響正常使用。

收貨不付款處罰規(guī)則 釋義：買、賣雙方在拍拍網(wǎng)上成交后，當賣家已經(jīng)完成了發(fā)貨的義務，而買家并沒有支付貨款或無正當理由拒絕付款。

賣家拒絕履行財付通交易處罰規(guī)則 釋義：買、賣雙方成交后，賣家拒絕使用財付通；或者利用財付通交易，但在實際并未發(fā)貨或買家并未收到貨的情況下，讓買家先去操作確認收貨。

惡意評價處罰規(guī)則 釋義：評價人沒有根據(jù)交易的實際情況做出公正的評價，并對被評價人的信用造成影響或故意利用朋友、自己其他的賬號對他人進行中評或差評。

虛假標記發(fā)貨 釋義：買、賣雙方在拍拍網(wǎng)上成交后，賣家已標記發(fā)貨但未真實發(fā)貨，或標記的發(fā)貨內容與真實的發(fā)貨內容不符。

使用不文明語言 釋義：買、賣雙方在溝通過程中或者在評價以及補充回復中使用不文明語言以及有人身攻擊、污辱性的語言。

惡意投訴 釋義：投訴方在投訴后未能說明相應投訴內容或未能提供相關憑證來說明投訴原因，同時無法與投訴方取得聯(lián)系。

不配合處理投訴 釋義：拍拍網(wǎng)受理投訴后，雙方未能給予有效申訴或者拍拍網(wǎng)給出仲裁結果后，雙方未予以及時的配合。

惡意亂拍 釋義：指買、賣雙方在拍拍網(wǎng)上成交后，買家有非正常購買行為，有意擾亂網(wǎng)站交易秩序的。

提供虛假憑證 釋義：買、賣雙方在交易糾紛處理過程中提供的憑證，經(jīng)拍拍核實后確定為虛假憑證。

憑證包括但不限于：聊天記錄；快遞公司開具的憑證；相關截圖。

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