首次品質(zhì)退款率百分之1高嗎？優(yōu)化方法介紹

淘寶商家在平臺(tái)上進(jìn)行開店的時(shí)候，不僅僅需要了解清楚淘寶運(yùn)營方法，對(duì)于店鋪中的各種數(shù)據(jù)也需要掌握好，下面我們就來對(duì)首次品質(zhì)退款率百分之一是否高做個(gè)介紹。

首次品質(zhì)退款率百分之1不算高，但是有一點(diǎn)都不行哦。

淘寶買家在發(fā)起退款時(shí)，選擇了和商品質(zhì)量有關(guān)的原因選項(xiàng)時(shí)，就會(huì)形成店鋪的品質(zhì)退款樣本，更多的買家在申請(qǐng)退款的時(shí)候選擇了和計(jì)入到大家的店鋪的品質(zhì)退款總數(shù)中去，在一定的周期內(nèi)，就會(huì)出現(xiàn)一定的比例，這個(gè)比例就是品質(zhì)退款率。

一般會(huì)提取店鋪近30天內(nèi)店鋪內(nèi)產(chǎn)品品質(zhì)退款訂單數(shù)量，用這個(gè)數(shù)據(jù)除以30天內(nèi)支付寶子訂單量，得出比例即可。

賣家要查看自己店鋪的品質(zhì)退款率數(shù)據(jù)，就進(jìn)入到賣家中心后臺(tái)，找到生意參謀功能，然后選擇維權(quán)總覽功能，在這里找到品質(zhì)退款率點(diǎn)擊直接直接進(jìn)行數(shù)據(jù)查看即可。

賣家在進(jìn)行了自己淘寶店鋪的品質(zhì)退款率查看之后，會(huì)有一個(gè)擔(dān)心就是這個(gè)百分比達(dá)到多少的時(shí)候會(huì)被抽檢，以及對(duì)店鋪會(huì)形成怎么樣的影響呢。

一般情況下達(dá)到40%以上會(huì)被平臺(tái)計(jì)入抽檢，這個(gè)計(jì)入抽檢不等于一定會(huì)被抽檢，大家的店鋪商品會(huì)被錄入到相關(guān)的品控庫內(nèi)，然后在這個(gè)品控庫內(nèi)官方會(huì)隨機(jī)進(jìn)行抽檢，運(yùn)氣好的話也是不會(huì)被抽檢到的。

除了以上說到的這個(gè)40%的比例之外，品質(zhì)退款率被抽檢還會(huì)受到一定的類目相關(guān)數(shù)據(jù)均值的影響，像是服裝類目本來此類糾紛就比較多，可能相關(guān)的比例達(dá)到50%以上才會(huì)被計(jì)入抽檢庫，還有的類目像是標(biāo)品類的，本來糾紛就比較少，可能達(dá)到25%就會(huì)被計(jì)入抽檢范圍了，所以還需要參照自己所在類目的相關(guān)數(shù)據(jù)的均值。

其實(shí)這個(gè)品質(zhì)退款率是一個(gè)滾動(dòng)的數(shù)據(jù)，大家可以在發(fā)現(xiàn)問題之后進(jìn)行售后優(yōu)化，如果在第二個(gè)周期內(nèi)，這個(gè)比例已經(jīng)大幅度下降到安全的位置，就不會(huì)被抽檢了。

優(yōu)化方法就是電話或者其他方式聯(lián)系買家，讓其進(jìn)行退款原因的修改，不選擇和質(zhì)量有關(guān)的選項(xiàng)就不會(huì)被計(jì)入到品質(zhì)退款中，然后大家在給予對(duì)方一定的補(bǔ)償之類的。

賣家如果想要不被抽檢的最佳選擇是自己把控好淘寶商品的質(zhì)量關(guān)，做好售后服務(wù)，讓消費(fèi)者無可挑剔。

綜上而言，我們能夠知道首次品質(zhì)退款率百分之一是不算高的，但是商家也需要注意，要去降低這個(gè)數(shù)據(jù)，這樣對(duì)于店鋪之后的發(fā)展才是有利的。

這個(gè)問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微V.信X號(hào)是為: msc496。