淘寶新規(guī):賣家暗箱操作"拍下改價(jià)"可能被封店!

淘寶網(wǎng)濫發(fā)信息是很多淘寶買家都有的切身體會(huì)，淘寶網(wǎng)為了給淘寶網(wǎng)一個(gè)良好的購物環(huán)境，提供優(yōu)質(zhì)的銷售服務(wù)，也為了保證交易公平，特地出臺(tái)了淘寶新規(guī)，在9月18日淘寶規(guī)則發(fā)布《濫發(fā)信息規(guī)則變更公示通知》中，最醒目的就是:賣家暗箱操作"拍下改價(jià)"可能被封店!

本規(guī)則將“價(jià)格作弊”調(diào)整為“規(guī)避信息”，并重新定義“規(guī)避信息”，對(duì)“濫發(fā)信息”等規(guī)則做進(jìn)一步的調(diào)整。

此次規(guī)則變更于2016年9月18日進(jìn)行公示通知，將于2016年10月18日正式生效。

規(guī)則對(duì)“商品要素不一致”中的“價(jià)格不一致”作出調(diào)整，商品的標(biāo)題、圖片或者詳情頁面中描述的商品價(jià)格與標(biāo)注的商品價(jià)格不一致屬違規(guī)行為。

例如：一個(gè)商品標(biāo)題或者詳情描述、圖片描述的是30元，但標(biāo)注的商品價(jià)格卻是35元，或是商品圖片、標(biāo)題或者詳情頁寫“拍下改價(jià)”、“拍下后價(jià)格減XX”等和標(biāo)注的商品價(jià)格不一致的價(jià)格描述。

針對(duì)此類違規(guī)，嚴(yán)重者將被下架/刪除店鋪內(nèi)所有商品、店鋪屏蔽等，并扣除6分。

以下是淘寶《商品要素不一致的認(rèn)定和處罰的規(guī)則與實(shí)施細(xì)則》商品要素包括商品標(biāo)題、圖片、價(jià)格、運(yùn)費(fèi)模板、屬性區(qū)域、詳情描述、后臺(tái)品類中的重要信息，如品類(類目)、郵費(fèi)、屬性、營銷關(guān)鍵詞、價(jià)格等等。

對(duì)同一件商品的描述信息，在商品頁面的各個(gè)環(huán)節(jié)都應(yīng)該是保持一致、相互匹配的，當(dāng)各信息要素間發(fā)生不匹配或者出現(xiàn)矛盾的地方，可能會(huì)導(dǎo)致您的商品無法被精準(zhǔn)的搜索到，也容易讓買家產(chǎn)生混淆，不知道以何處的描述為準(zhǔn)，同時(shí)也可能為您帶來不必要的誤會(huì)和糾紛。

為了優(yōu)化搜索導(dǎo)購，幫助買家更方便快捷的找到想要的商品，同時(shí)方便您更為清晰、完整的呈現(xiàn)商品全貌，減少與買家之間的糾紛，我們期望您能夠保持商品各要素間的一致性。

一

、定義商品要素不一致是指會(huì)員在商品類頁面(如商品標(biāo)題、圖片、價(jià)格、運(yùn)費(fèi)模板、屬性區(qū)域、詳情描述、后臺(tái)品類等)發(fā)布中出現(xiàn)品類(類目)、郵費(fèi)、屬性、營銷關(guān)鍵詞、價(jià)格、類型等商品信息要素之間互相不一致不匹配的情況

。

二、情形包括但不限于：1、品類不一致案例1:標(biāo)題里品類信息不一致，標(biāo)題里出現(xiàn)多個(gè)品類的關(guān)鍵

詞。如幾個(gè)完全獨(dú)立的品類，跑鞋休閑鞋球鞋涼鞋靴子高跟鞋放一

起。案例2：將贈(zèng)品、補(bǔ)郵費(fèi)等“其他”類目下商品錯(cuò)放在女裝類目下，導(dǎo)致品類不一

致。案例3：標(biāo)題與屬性里的品類不一

致。例如毛衣錯(cuò)放到“3C數(shù)碼配件市場(chǎng)”類目，正確的類目應(yīng)為“女裝>毛衣

”。案例4：標(biāo)題與圖片里的品類不一

致。如標(biāo)題里是連衣裙、圖片卻是靴子，而實(shí)際出售商品為連衣

裙。2、寶貝類型不一致“寶貝類型”的選擇項(xiàng)與商品詳情中對(duì)寶貝類型的描述出現(xiàn)不一致的情

形。案例：如全新商品，寶貝類型錯(cuò)選為“二手”或二手、閑置的商品，寶貝類型錯(cuò)選為“全新

”。以3C數(shù)碼類商品舉例，如筆記本、手機(jī)等，二手的機(jī)子，以全新的方式發(fā)布，但是在詳情中寫“機(jī)子8成新

”。3、屬性不一致包括但不限于：1)屬性錯(cuò)放(除品牌屬性外)如材質(zhì)、款式、風(fēng)格、型號(hào)、功效等屬性信息在標(biāo)題、圖片、屬性或者詳情中的描述存在相互不一致情

況。案例1：材質(zhì)屬性關(guān)鍵詞不一

致。如標(biāo)題中的材質(zhì)屬性是純棉，而屬性中的材質(zhì)屬性值是滌棉，這是兩種不能在同一件商品材質(zhì)上共存的材

質(zhì)。案例2：標(biāo)題里有兩種或兩種以上的同屬性值關(guān)鍵詞，同時(shí)在屬性值中選擇了其中一種屬性值關(guān)鍵詞或者是選擇了其他屬性值關(guān)鍵

詞。例如下述商品，標(biāo)題里出現(xiàn)了博美犬、貴賓犬、比熊犬三種說明品種的屬性值關(guān)鍵詞，而品種屬性值選擇的是貴賓

犬。此時(shí)標(biāo)題中的品種屬性值和屬性中的屬性值選擇是不一致

的。案例3： 標(biāo)題里的屬性值與描述里的屬性信息互

斥。如標(biāo)題里材質(zhì)屬性的屬性值是純羊絨，描述里的屬性值是非95%以上的羊

絨。2)品牌屬性亂用案例1：標(biāo)題中出現(xiàn)多個(gè)品牌關(guān)鍵詞，品牌屬性里的屬性值選擇為其中一

個(gè)。案例2：標(biāo)題中出現(xiàn)了XX的品牌屬性值，但是實(shí)際的品牌屬性值又未選擇XX品牌而是選擇了YY品

牌。案例3：商品發(fā)布時(shí)品牌屬性不作為必選項(xiàng)，而是可選項(xiàng)，可選項(xiàng)中存在xx品牌，會(huì)員沒有選擇xx品牌，卻在標(biāo)題中描述了XX品

牌。注意：若品牌屬性并無該品牌選擇，同樣在標(biāo)題中描述了該品牌，不屬于違

規(guī)。案例:4：屬性里的品牌屬性值選擇或上傳與描述里的屬性信息不一

致。案例5：商品發(fā)布時(shí)品牌屬性選擇項(xiàng)中存在xx品牌，會(huì)員并未選擇該品牌，而是選擇自定義輸入同樣或類似的“xx品牌

”。如運(yùn)動(dòng)鞋有品牌屬性值“Nike/耐克”，會(huì)員發(fā)布商品的時(shí)候沒有選擇這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)屬性值，而是自己輸入了“Nike”或者“耐克”等其他同樣或類似的品牌屬性

值。注意：上述圖示中的品牌屬性值應(yīng)選擇“Nike/耐克”，而不是自行輸入“耐克”，這樣有品牌屬性但未選擇而是自行編輯的行為，即便品牌屬性與標(biāo)題描述品牌內(nèi)容一致，也依舊屬于“品牌屬性亂用

”。4、價(jià)格不一致商品的標(biāo)題、圖片或者詳情頁面中描述的商品價(jià)格與實(shí)際銷售價(jià)格不一

致。案例1：一個(gè)商品標(biāo)題或者詳情描述、圖片描述的是30元，但實(shí)際銷售價(jià)格卻是35

元。案例2：商品圖片、標(biāo)題或者詳情頁寫“拍下改價(jià)”、”拍下后價(jià)格減XX“等實(shí)際銷售價(jià)格和標(biāo)注的商品價(jià)格不一

致。5、郵費(fèi)不一致商品的標(biāo)題、圖片、詳情中對(duì)于郵費(fèi)的描述與實(shí)際運(yùn)費(fèi)模板設(shè)置的信息不一

致。案例1：商品標(biāo)題或描述中寫明“包郵、包快遞、包平郵、包EMS等”，卻在運(yùn)費(fèi)模版中設(shè)定運(yùn)費(fèi)價(jià)格，讓買家承擔(dān)郵

費(fèi)。案例2：商品屬于住宅家具等開通三包服務(wù)的類目的商品，商品標(biāo)題中寫三包到家(指包物流包配送包安裝)，但實(shí)際運(yùn)費(fèi)模板設(shè)置的卻是買家承擔(dān)運(yùn)費(fèi)或者是到物流點(diǎn)自

提。6、營銷關(guān)鍵詞不一致商品中的營銷關(guān)鍵詞互相不一致，如在商品標(biāo)題中同時(shí)出現(xiàn)“清倉””新品”等互斥的營銷性質(zhì)關(guān)鍵

詞。

三、違規(guī)處理濫發(fā)信息情形違規(guī)處理及糾正扣分商品要素不一致品類不一致在商品類頁面發(fā)布(同件商品在商品要素不一致中的違規(guī)次數(shù))第一次警告0分屬性不一致屬性錯(cuò)放(除品牌屬性外)品牌屬性亂用第二次下架商品0分寶貝類型不一致價(jià)格不一致第三次下架商品0.2分郵費(fèi)不一致營銷關(guān)鍵詞不一致第四次刪除商品2分商品要素不一致情節(jié)嚴(yán)重賣家在商品要素不一致中多次違規(guī)下架店鋪內(nèi)所有商品6分涉嫌品類不一致的商品視情節(jié)嚴(yán)重程度給予單個(gè)商品搜索降權(quán)直至商品整改完成后第3天恢復(fù)

0分。

四、溫馨提示1、如何避免出現(xiàn)商品要素不一致的情形請(qǐng)您自檢自查商品標(biāo)題內(nèi)容與圖片上的文字描述是否一致，標(biāo)題內(nèi)容與商品詳情中的描述是否一致，圖片上的文字描述與商品詳情中的描述是

否一致。請(qǐng)您盡量保證在商品類頁面(如商品標(biāo)題、圖片、價(jià)格、運(yùn)費(fèi)模板、屬性區(qū)域、詳情描述、后臺(tái)品類等)發(fā)布中出現(xiàn)的品類(類目)、郵費(fèi)、屬性、營銷關(guān)鍵詞、價(jià)格、類型等商品信息要素之間互相一致互

相匹配

。五、常見問題1、商品寫包郵哪里有出現(xiàn)郵費(fèi)不一

致的問題?請(qǐng)您核實(shí)是否在商品標(biāo)題寫了“包郵”，但是實(shí)際描述中卻是需要買家承擔(dān)運(yùn)費(fèi)，若是，則存在郵費(fèi)不一致的違規(guī)，請(qǐng)您保證商品中關(guān)于郵費(fèi)描述

的一致性。2、我的商品哪里有出現(xiàn)寶貝類型不一

致的問題?請(qǐng)您核實(shí)您在商品發(fā)布時(shí)選擇的“寶貝類型”選項(xiàng)，是否與商品詳情中對(duì)寶貝類型的描述出現(xiàn)了不一

致的情形。若您在商品發(fā)布時(shí)寶貝類型選擇了“二手”，而在商品詳情描述中表明是“全新”，則確實(shí)存在寶貝類型不一

致的問題。3、我的商品價(jià)格哪里存在

不一致了?請(qǐng)您核實(shí)您發(fā)布的商品標(biāo)題、圖片、價(jià)格、詳情描述等商品要素中是否同時(shí)出現(xiàn)了對(duì)商品價(jià)格的描述，且有描述不一

致的情況。若有，則您確實(shí)存在價(jià)格不一致的問題，請(qǐng)您及時(shí)調(diào)整，保證

其一致性。淘寶新規(guī):賣家玩"拍下改價(jià)"可能被封店的相關(guān)信息就和大家介紹

到這里了。大家也可以點(diǎn)擊商家注意：濫發(fā)信息將扣店鋪4分或并給予

關(guān)店處罰!一文，了解全面的濫發(fā)信息淘

寶

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