2016淘小二解讀最新的描述不符的認(rèn)定和處罰的規(guī)則

很多淘寶賣(mài)家在經(jīng)營(yíng)淘寶店鋪的時(shí)候，首先想到的就是先了解淘寶的相關(guān)規(guī)則。

當(dāng)淘寶賣(mài)家遇到天貓商家對(duì)商品材質(zhì)、成份信息的描述與買(mǎi)家收到的商品 “嚴(yán)重不符”的情況時(shí)，就會(huì)有一個(gè)疑惑：描述不符的認(rèn)定和處罰的規(guī)則有那些?

天貓商家對(duì)商品材質(zhì)、成份信息的描述與買(mǎi)家收到的商品“嚴(yán)重不符”是指什么?

天貓商家對(duì)商品材質(zhì)、成份信息的描述與買(mǎi)家收到的商品“嚴(yán)重不符”包括但不限于以下情形：一、商品描述或者標(biāo)識(shí)標(biāo)注(以下簡(jiǎn)稱(chēng)標(biāo)稱(chēng)值)為纖維(包括棉、麻、粘纖、錦綸、滌綸、羊毛等)的，實(shí)際材質(zhì)、成份結(jié)果存在以下任一情形的：1.標(biāo)明的纖維含量>10%，偏差超過(guò)5%;2.標(biāo)明的纖維含量≤10%，偏差超過(guò)3%;3.當(dāng)某種纖維標(biāo)明的含量≤3%時(shí)，實(shí)際含量為0;4.當(dāng)標(biāo)稱(chēng)值的僅有一種纖維，如標(biāo)明“全”、“純”、“100%”等字樣表示纖維含量，纖維含量中存在其他任何成分的;其中，如標(biāo)稱(chēng)值是全、純、100%羊絨的，羊絨成分含量小于95%的，或者羊絨成分含量大于等于95%，但差值部分材質(zhì)非羊毛的。

二、商品描述或者標(biāo)識(shí)標(biāo)注的填充物為纖維(包括棉、麻、粘纖、錦綸、滌綸、羊毛等)、實(shí)際材質(zhì)、成分結(jié)果在以下任意情形：1.標(biāo)明的纖維含量>20%，偏差超過(guò)10%;2.標(biāo)明的纖維含量≤20%，偏差超過(guò)5%;3.標(biāo)明的纖維含量≤5%，實(shí)際含量為0;4.當(dāng)標(biāo)稱(chēng)值的僅有一種纖維，如標(biāo)明“全”、“純”、“100%”等字樣表示纖維含量，纖維含量中存在其他任何成分的;其中，如標(biāo)稱(chēng)值是全、純、100%羊絨的，羊絨成分含量小于95%的，或者羊絨成分含量大于等于95%，但差值部分材質(zhì)非羊毛的。

三、商品描述或者標(biāo)識(shí)標(biāo)注為羽絨(包括白鴨絨，灰鴨絨，白鵝絨，灰鵝絨等)的，實(shí)際材質(zhì)、成份結(jié)果存在以下任一情形的：1.標(biāo)稱(chēng)值中羽絨種類(lèi)為鵝絨(包括白鵝絨、灰鵝絨)的，鴨毛含量超過(guò)毛片總量的15%,，或鴨絨含量超過(guò)絨子總量的15%;2.標(biāo)稱(chēng)值中羽絨種類(lèi)為白絨(白鵝絨、白鴨絨)，異色毛絨、陸禽毛含量超標(biāo);3.羽絨服裝含絨量以標(biāo)稱(chēng)值為基準(zhǔn)，含絨量偏差<-3%，或絨子含量<含絨量標(biāo)稱(chēng)值的90%;羽絨寢具用品(標(biāo)稱(chēng)絨子含量≥50%)絨子含量以標(biāo)稱(chēng)值為基準(zhǔn)，絨子含量偏差<-5%;羽毛寢具用品(標(biāo)稱(chēng)絨子含量<50%)，偏差<-3%。

4.充絨量或填充物質(zhì)量偏差以標(biāo)稱(chēng)值為基準(zhǔn)，偏差<-5%。

四、商品描述或者標(biāo)識(shí)標(biāo)注為皮革(如羊皮、牛皮等)的，實(shí)際材質(zhì)、成份存在以下任一情形：1.以牛皮革類(lèi)商品舉例：標(biāo)注“牛皮革”或者“頭層牛皮革”，檢驗(yàn)結(jié)果為牛剖層革，牛剖層移膜革，牛剖層絨面革。

2.標(biāo)注聚氨酯(PU)人造革(或合成革)，檢驗(yàn)結(jié)果為聚氯乙烯(PVC)人造革(或合成革)。

五、商品描述或者標(biāo)識(shí)標(biāo)注為葡萄酒的，實(shí)際存在以下任一情形的：1.產(chǎn)地、產(chǎn)區(qū)描述與實(shí)際不符，如商品描述為法國(guó)波爾多地區(qū)，實(shí)際非該產(chǎn)區(qū)的;2,.葡萄酒中摻入外源水、糖、CO2等的情形，法規(guī)規(guī)定的限量?jī)?nèi)少量添加以滿(mǎn)足工藝需求的除外。

六、滋補(bǔ)品類(lèi)商品存在以下任一情形的(新增)：1.商品描述為蜂蜜、三七、蟲(chóng)草、西洋參、燕窩、靈芝等滋補(bǔ)品，實(shí)際摻入其它物質(zhì)(如蜂蜜中摻入C4植物糖，三七粉中摻入玉米淀粉等)，且未在商品標(biāo)簽中進(jìn)行說(shuō)明的，法規(guī)規(guī)定的限量?jī)?nèi)少量添加以滿(mǎn)足工藝需求的除外;2.商品描述為帶有溯源碼的干燕窩，但在實(shí)物商品中并未帶有溯源碼，或通過(guò)中國(guó)燕窩溯源管理服務(wù)平臺(tái)(http://ebn.caiq.org.cn/)查詢(xún)?cè)撍菰创a不存在或者不相符的。

七、除以上情形外，國(guó)家、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)就材質(zhì)、成份等有其他明確規(guī)定的從其規(guī)定。

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