淘寶10.11事件 小賣家攻擊手段解析

10月12日消息，去年，淘寶商城為賣家奉獻了一場出乎意料的“雙11”盛宴，作為禮尚往來，一年之后，賣家為淘寶商城送上了一個突如其來的“10.11事變”。

昨日晚9點后，近7000名網友結集YY語音，有組織性的，對韓都衣舍、歐莎、七格格、優(yōu)衣庫等淘寶商城大賣家，實施“拍商品、給差評、拒付款”的惡意操作行為。

上述四家店鋪多數商品均已被迫下架，其中，韓都衣舍全部商品一度全部下架。

“10.11事變”據網友反應，這是一起針對“淘寶商城新政”，有組織、有預謀的暴力反抗行動。

結集于YY語音的近7000名網友，有相當部分來自于淘寶商城的小賣家及其雇傭者，他們把自己稱為“反淘寶聯(lián)盟”。

其目的是，要通過組織一場打擊大賣家的網絡暴力行動，來向淘寶商城平臺規(guī)則制定者發(fā)泄不滿。

群內公告稱，這場針對淘寶商城的反抗行動將于11日晚8點半統(tǒng)一分工，9點正式打響。

但必須聚集滿3000名參與者才能開戰(zhàn)。

參與方式是，對要打擊的被指定大賣家進行一個商品一個商品的集中拍貨。

如果拍貨后，店主不發(fā)貨，就統(tǒng)一向淘寶商城申請賠償，（按照淘寶商城規(guī)定，賣家72小時不發(fā)貨可以得到賠償，涉及的店鋪將扣分乃至關店）；如果店主發(fā)貨，則全部確定收貨，并統(tǒng)一給該店鋪的評級打0分或者1分，再立即申請退款（淘寶商城規(guī)定，若賣家72小時內發(fā)貨，則買家可享受7天包退權益）。

通過這種方式，淘寶商城大賣家的評級、退貨率等信用指標將遭到打擊。

“只有打擊到淘寶商城那些心痛的客戶，才是最好的暴動。

”一名參與者稱。

行動在時針到達9點后如期開始，結集在YY語音的所有參與者被分為30個執(zhí)行組，每組100人，統(tǒng)一聽令昵稱為“Zaf|波”的人指揮。

在他們YY行動的通告欄上，“晚上集體弄死一個大店讓淘寶知道后果”赫然在目。

每個群組的通欄上，還寫有““奮起吧！商城們！拿起你犀利的操作速度！”等字樣。

不到半小時內，韓都衣舍2000余件商品已因遭到非正常拍貨而被迫下架。

10點20左右，歐莎首頁大部分商品也已下架。

歐莎方面立即補貨，并已開始修改部分商品規(guī)則，很多商品已不支持貨到付款。

此外，七格格、優(yōu)衣庫等淘寶商城大賣家也受到了不同程度的重創(chuàng)。

事實上，韓都衣舍CEO趙迎光在此場針對淘寶商城的抵抗活動開始后不久，就已收到短信提醒，并第一時間將短信內容在微博上公開，并@了淘寶商城總裁張勇（逍遙子）。

據悉，發(fā)短信的人來自YY群內臥底的一名淘寶小二。

但遺憾的是，趙迎光以及相關知情的淘寶人士在得知消息后，均對此毫無辦法。

晚上11點半，在被迫下架所有商品后，趙迎光在微博上對這場行動的始作俑者表達著憤慨。

他稱，“包括韓都衣舍在內的一批淘寶店遭人惡意攻擊,可以確認這幫人糾結了1、2千人，這些人因商城規(guī)則調整而惡意報復。

我要說，我們作為普通的商家，何罪之有？憑什么要砸掉我們1000多口人的飯碗？你們要吃飯，我們也要生存！這是一種非理性的行為，為了中國電子商務的健康發(fā)展，韓都衣舍絕不向網絡暴力低頭！”實際上，截止今日凌晨，結集在YY語音上的行動參與者已近7000人，遠超3000人，行動開始時的30個執(zhí)行組已擴大至70個。

“反淘寶聯(lián)盟”戰(zhàn)火還在蔓延，仇恨依然沒有消去。

據一名參與者稱，此次行動并非只會停留于昨晚，后續(xù)或許還有相關運動。

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