買家申請退款后的超時規(guī)則與解讀

淘寶購物中發(fā)生買賣雙方的退款糾紛是常見的事情，淘寶規(guī)則也發(fā)現(xiàn)這個問題，做了規(guī)定，來保證買賣雙方的公平交易。

淘寶開店教程小編的朋友前些天就遇到了這個問題，好不容易弄懂了申請退款后的超時怎么再操作，相信淘寶新手店鋪的賣家對這個規(guī)定也不了解，因此這里給大家解釋一下。

規(guī)則正文： 買家申請退款后，依以下情況分別處理：(一) 賣家拒絕退款的，買家有權(quán)修改退款協(xié)議、要求淘寶介入或確認(rèn)收貨。

買家在賣家拒絕退款后七天內(nèi)未操作的，退款流程關(guān)閉，交易正常進(jìn)行；(二) 賣家同意退款或在五天內(nèi)未操作的，且不要求買家退貨的，淘寶通知支付寶退款給買家；(三) 賣家同意退款或五天內(nèi)未操作的，且要求買家退貨的，則按以下情形處理：1、買家未在七天內(nèi)點(diǎn)擊退貨的，退款流程關(guān)閉，交易正常進(jìn)行；2、買家在七天內(nèi)點(diǎn)擊退貨，且賣家確認(rèn)收貨的，淘寶退款給買家；3、買家在七天內(nèi)點(diǎn)擊退貨，通過快遞退貨十天內(nèi)、平郵退貨三十天內(nèi)，賣家未確認(rèn)收貨的，淘寶通知支付寶退款給買家。

規(guī)則解讀：一

、這條規(guī)則中的時間，是依據(jù)什么設(shè)置的？ 經(jīng)大量的調(diào)查統(tǒng)計，絕大多數(shù)賣家可以在五天內(nèi)處理買家提出的退款申請

?？紤]到買家的實(shí)際情況，給買家相對較長的時間處理退款、退貨事宜

。

二、淘寶客服介入處理了，是否還會有超時退款或超時打款？ 淘寶客服介入處理后，會自動停止超

時。但是如果處理期間，雙方自行達(dá)成處理方案，并進(jìn)行操作使得退款狀態(tài)發(fā)生改變，則超時又會被自動啟

動。 比如：淘寶客服處理期間，買家修改了退款協(xié)議，并向賣家提

交。這時，系統(tǒng)會認(rèn)為買賣雙方重新啟動退款流程，退款超時又會被啟動，并繼續(xù)之前的剩余超時時

間

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微V.信X號是為: msc496。