幕思城>電商問答>新手開店>太猖狂了吧!!買家退貨空包裹,竟然還有快遞證明?。?/span>

    梁慶選lqx樓主|2022-06-14|07:35|發(fā)布在分類 / 新手開店|閱讀:133

    先看訂單,4月10號拍下的,13號就收到貨,竟然5月2號還沒自動交易成功,來個(gè)7天無理由退換貨。

    按照正常程序,同意退貨,買家退貨回來。

    等了幾天售后客服處理退款時(shí)看了下這個(gè)訂單的退貨物流,竟然簽收了,查我們的退貨包裹并沒收到,再打電話給我們這邊快遞員問下是不是這個(gè)件落下了沒給我們送過來,回答說沒有。

    于是仔細(xì)看了下快遞的物流信息,派件網(wǎng)點(diǎn)不是我們這邊的,業(yè)務(wù)員也不是平常派件的名字。

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    覺著有點(diǎn)蹊蹺,打電話給買家問下是不是地址給填錯了,第一次打過去不接,第二次關(guān)機(jī),第三次關(guān)機(jī)。

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    只好再次打電話到快遞公司總部查詢,回復(fù)說這個(gè)快遞沒有物流信息,我說百度查詢,你們官網(wǎng)查詢都能查到信息,怎么到你這就沒有物流信息了,他說給我們核實(shí)下。

    第二天快遞網(wǎng)點(diǎn)回復(fù)我了,直接給我開來了個(gè)證明,我也是醉了,空包。

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    接下來拒絕退貨。

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    本以為買家會很自覺等著時(shí)間到了就自動打款了。

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    萬萬沒想到啊。

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    3天后,買家要求小二介入了,還上傳了2張快遞證明。

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    今天又找到我們這邊快遞公司,叫他們給了個(gè)快遞公司內(nèi)部網(wǎng)截圖,沒有物流信息。

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    就這么個(gè)事情,現(xiàn)在小二介入處理中,等待結(jié)果。

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    大家說我是能贏呢,能贏呢,還是能贏呢。

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