淘寶買家給差評怎么辦？買家為何給差評？

隨著現(xiàn)在的淘寶交易量越來越大，交易糾紛也會越來越多，買家對購買的產(chǎn)品或者賣家的態(tài)度不滿意等情況都會給出差評，而差評對賣家影響還是很大的，所以很多賣家都會問如果買家給差評怎么處理呢?

針對這一類問題，物品認為需要根據(jù)不同的方案來進行解答：1、質(zhì)量不好或?qū)氊惷枋霾环紫任覀儜撉宄?，這是我們的錯誤，正是因為我們的失誤，買家才給我們差評的。

我們應該真誠地道歉，然后和氣地和買家商量解決辦法。

2、款式不滿意這個就主要是客戶的問題了，但是切記不要因此覺得客戶無理取鬧，而是應該和氣地和客戶商量，盡量說服客戶換貨，相信客戶能感受到我們的誠意，并因此對我們的小店留下不錯的印象。

3、淘寶客服人員態(tài)度差聽到這個原因，別急著解釋，先誠懇地道歉，然后向客戶說明可能是我們客服一次接待的人太多了，沒有及時回您信息，我們的客服人員有時候要同時接待幾個客戶，真的很辛苦，真恨不得多生幾雙手來。

心平氣和地和客戶解釋，相信客戶一定能夠理解的。

切忌聽到客戶的不滿就急著解釋，那會讓客戶覺得我們在推脫責任。

4、送貨太慢這是最讓我們無奈的情況了。

我們隨時跟蹤物流，我們催著快遞，我們比買家還急，可是到頭來卻得不得買家的理解，得到這樣一個差評，我們很冤枉，感覺很委屈，但我們必須冷靜下來，誠懇地向客戶道歉，然后是耐心的解釋。

這很難做到，但我們必須慢慢鍛煉成這樣的功力。

淘寶的競爭越來越激烈了，在這高手云集，皇冠數(shù)不勝數(shù)的大平臺上，如果別人做不到，你也做不到，那你憑什么贏。

一般會出現(xiàn)這種情況，究竟會存在什么樣的原因呢!如果大家想要知道的話，這里馬上就來為大家提供這幾個方面的原因：1、對我們的產(chǎn)品和服務不滿意(可分為幾個方面，將在下文詳細介紹)，心里覺得氣憤，因而給差評;2、職業(yè)差評師為了賺取不正當利益，想借此脅迫賣家;3、競爭對手惡意競爭，因妒生恨。

反正根據(jù)淘寶買家給差評的原因，我們給出了不同的處理的方法，大家根據(jù)實際情況來運用，如果是遇到惡意給差評的，可以給買家打標，所以作為買家，差評還是不要亂打哦。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微V.信X號是為: msc496。