淘寶店鋪運(yùn)營需要哪些技能？常見技能介紹！

很多朋友說開一個(gè)淘寶店鋪是很容易的，但是要經(jīng)營好是需要花費(fèi)大量的精力的，并且運(yùn)營的時(shí)候還需要一些操作的技能，但是很多新手朋友對于如何去運(yùn)營店鋪是一點(diǎn)都不知道，下面就來詳細(xì)說說!一、定位市場的能力定位市場是從產(chǎn)品角度來說的。

一個(gè)運(yùn)營對于選品選款一定要有自己的見解，不能人云亦云，更不能盲目相信數(shù)據(jù)。

這是肯定有人會(huì)反駁我，他們會(huì)說在淘寶做生意，不看數(shù)據(jù)，那我們看什么?

我沒有否認(rèn)數(shù)據(jù)的重要性，我只是說大家有的時(shí)候不要太迷信數(shù)據(jù)，因?yàn)閿?shù)據(jù)很多不一定都是真實(shí)的。

淘寶和線下生意的最大區(qū)別在于客戶遍布全中國，所以，再小的行業(yè)在淘寶也會(huì)有很大的市場需求。

關(guān)鍵看我們?nèi)绾味ㄎ缓桶b自己的產(chǎn)品。

二、診斷店鋪的能力診斷店鋪的范圍也比較廣，包括訪客走勢、產(chǎn)品銷量、營銷策略、推廣效果、活動(dòng)績效等。

不僅需要我們具備數(shù)據(jù)分析能力，更重要的是要有明確的思路，我們要學(xué)會(huì)從一些蛛絲馬跡洞悉店鋪問題。

比如發(fā)現(xiàn)店鋪的某一項(xiàng)動(dòng)態(tài)評分無故降低，你會(huì)簡單的認(rèn)為僅僅是這一項(xiàng)出了問題嗎?

你要知道，買家評分是很盲目的，如果他的不滿意，往往不會(huì)僅僅對你某一項(xiàng)評分給出低分的。

所以，我們要做的就是讓買家只要買我們的東西就很滿意，至于怎么滿意，這就是你應(yīng)該認(rèn)真思考的問題了。

三、查看數(shù)據(jù)的能力查看數(shù)據(jù)包括的范圍很廣，包括主圖數(shù)據(jù)、詳情數(shù)據(jù)、產(chǎn)品數(shù)據(jù)、客戶數(shù)據(jù)、市場數(shù)據(jù)、推廣數(shù)據(jù)、SEO數(shù)據(jù)等等。

而作為運(yùn)營，對于這些數(shù)據(jù)不僅要明確其確切含義，更要明確這些數(shù)據(jù)的應(yīng)用意義。

因?yàn)?，店鋪是個(gè)整體，任何一部分?jǐn)?shù)據(jù)出問題都會(huì)反映出一些問題。

而運(yùn)營要做的就是，匯總觀察數(shù)據(jù)，并根據(jù)數(shù)據(jù)得出結(jié)論， 為下一步的優(yōu)化解決方案提供支持。

比如，店鋪流量上升和下滑，如果我們不去分析原因，那以后就不能避免再犯類似的錯(cuò)誤，更不能提升我們的運(yùn)營能力。

四、布局產(chǎn)品的能力產(chǎn)品是定期上新還是一次性布局好?

產(chǎn)品是全店推廣還是重點(diǎn)打造?

產(chǎn)品是各自為戰(zhàn)還是合縱聯(lián)合?

產(chǎn)品定價(jià)是越低越好還是走高端路線?

這些都是運(yùn)營需要認(rèn)真思考的問題。

定期上新需要有很好的供應(yīng)鏈，一次性布局產(chǎn)品是小賣家的做法，當(dāng)然后續(xù)選款并重點(diǎn)打造才是真正的考驗(yàn)。

一旦有了爆款傾向，就要集中店鋪所有資源來進(jìn)行淘寶推廣(當(dāng)然，不是每個(gè)寶貝都適合走爆款路線，爆款有風(fēng)險(xiǎn))，一旦爆款成型，就要考慮是不是可以做關(guān)聯(lián)搭配來帶動(dòng)其他產(chǎn)品，只有這樣店鋪才能持續(xù)增長。

至于定價(jià)，要先從人群定位開始。

永遠(yuǎn)要記住，再貴的東西也有人覺得便宜，再便宜的東西有人也覺得貴，而且會(huì)很挑剔。

五、全局把控的能力運(yùn)營不僅是執(zhí)行者，很多時(shí)候其實(shí)是一個(gè)協(xié)調(diào)者，需要有更多方面的能力。

比如美工沒有運(yùn)營思路，而運(yùn)營需要做的是把想法或方案準(zhǔn)確表達(dá)給美工，而不是直接讓美 工來作圖或做詳情，反過來再以各種挑剔或不滿來進(jìn)行指責(zé);再比如，由于營銷策略的改變，美工換了主圖，而客服沒有及時(shí)修改應(yīng)對策略，很容易造成團(tuán)隊(duì)矛盾。

這時(shí)候，運(yùn)營就是一個(gè)全局把控的舵手，需要協(xié)調(diào)各部門的職能，盡量做到零差錯(cuò)。

六、營銷推廣的能力營銷推廣不僅僅是推廣的能力，合格的運(yùn)營雖然不必精通具體操作方法，但對于思路和原理上的原理還是要懂得，并且要把中心放在店鋪整體的運(yùn)營走向。

只有這樣才能指導(dǎo)美工和推廣部門進(jìn)行更高效的協(xié)作。

試想，同是連衣裙，為什么有的可以賣幾十，有的卻可以賣到上千元。

其實(shí)還是那個(gè)話題，你要始終明白，你現(xiàn)在面對的是全中國的賣家。

人群體量大了，對應(yīng)的人群分級也就多了起來。

而且如今的個(gè)性化時(shí)代，如果店鋪或產(chǎn)品人群定位不準(zhǔn)確，那意味著以后淘寶所給的流量也將不會(huì)精準(zhǔn)，那轉(zhuǎn)化率必然會(huì)非常 差，到時(shí)候哭都來不及了。

八、賣點(diǎn)挖掘與文案策劃的能力賣點(diǎn)挖掘其實(shí)也是建立在人群定位上的，只有定位好了人群，才能準(zhǔn)確挖掘賣點(diǎn)并合理表達(dá)給精準(zhǔn)消費(fèi)人群。

舉個(gè)例子，比如我想做馬丁靴，并且發(fā)現(xiàn)一個(gè)與我的 寶貝非常相關(guān)的優(yōu)質(zhì)關(guān)鍵詞叫“馬丁 工裝 大黃靴”，那你說我下一步該怎樣設(shè)計(jì)我的主圖和詳情?

我必然會(huì)在我的主圖和詳情中用到工裝粗狂風(fēng)及耐穿這兩個(gè)核心賣點(diǎn)，并可以用使用前后對比的形式很直觀的表現(xiàn)出來。

當(dāng)然，運(yùn)營沒必要會(huì)設(shè)計(jì)，但是挖掘賣點(diǎn)并指導(dǎo)給美工的工作必須是要做的。

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