淘寶開(kāi)店經(jīng)驗(yàn)：淘寶遇到惡意差評(píng)師怎么辦？

沒(méi)有經(jīng)歷過(guò)惡意差評(píng)，就不配說(shuō)自己做淘寶。用戶評(píng)價(jià)系統(tǒng)，是淘寶為了維護(hù)買(mǎi)家權(quán)益而設(shè)立的。買(mǎi)家會(huì)根據(jù)產(chǎn)品及購(gòu)物體驗(yàn)，來(lái)給予評(píng)價(jià)?？此莆⒉蛔愕赖囊粋€(gè)評(píng)價(jià)，卻直接決定了一家店鋪的生死。

△再美的廣告，都不如五星好評(píng)的口碑

一個(gè)差評(píng)，會(huì)導(dǎo)致店鋪信譽(yù)分降低，從而影響商品推薦、櫥窗位展示、首頁(yè)寶貝等推廣，影響流量。對(duì)寶貝而言，買(mǎi)家看到差評(píng)，就會(huì)猶豫，甚至放棄下單，影響銷量。

評(píng)價(jià)對(duì)一家店鋪來(lái)說(shuō)，至關(guān)重要。有些小聰明的人，就開(kāi)始利用這個(gè)規(guī)則，惡意進(jìn)行差評(píng)，被賣(mài)家所深惡痛絕。

他們有的人，甚至還做起了職業(yè)差評(píng)師，發(fā)展出一條黑色產(chǎn)業(yè)鏈。

△qq群搜索差評(píng)師

他們中，廣為流傳著這樣一句話：十幾個(gè)差評(píng)毀掉一個(gè)店，職業(yè)差評(píng)師月入8萬(wàn)算混的慘。從中，足以可見(jiàn)他們的暴利及囂張。

△惡意差評(píng)實(shí)例1

△惡意差評(píng)實(shí)例2

很多時(shí)候，賣(mài)家遇到職業(yè)差評(píng)師，為了避免麻煩而選擇妥協(xié)，但殊不知，對(duì)付差評(píng)師完全是有辦法的。

一般來(lái)說(shuō)，他們只針對(duì)這5種賣(mài)家下手：

1、信譽(yù)不是很高的，一般在3鉆的店鋪；

2、賣(mài)家沒(méi)有或者很少有中差評(píng)；

3、賣(mài)得是價(jià)格不高，但易損壞的產(chǎn)品；

4、在離收貨地比較遠(yuǎn)、或郵費(fèi)比較高的地方進(jìn)行購(gòu)買(mǎi)；

5、產(chǎn)品的運(yùn)輸有局限性的產(chǎn)品（差評(píng)師會(huì)備注必須走xx快遞，假如你沒(méi)有走這個(gè)快遞，差評(píng)師會(huì)以沒(méi)有收到這個(gè)貨物來(lái)給你差評(píng)）。

他們的賬號(hào)，還擁有幾個(gè)明顯的特征：

1、買(mǎi)家信譽(yù)不高，但也不是白號(hào)；

2、不跟你斤斤計(jì)較價(jià)格；

3、收貨之后，不跟你旺旺上聯(lián)系；

4、很會(huì)挑你產(chǎn)品的毛病

需要注意的是，因?yàn)樘詫毑怀姓J(rèn)非旺旺平臺(tái)的證據(jù)。所以，職業(yè)差評(píng)師在敲詐的時(shí)候，通常不會(huì)通過(guò)旺旺來(lái)跟你溝通。

在這里，阿朱給大家分享一個(gè)搜集證據(jù)的辦法，可以讓差評(píng)師99％現(xiàn)形：

1、直接給買(mǎi)家留言“剛剛你電話給我說(shuō)交2000敲詐費(fèi)用，能不能打折？”

2、然后如果他不回復(fù)，就繼續(xù)留言“你干嘛非要手機(jī)跟我聯(lián)系，這里說(shuō)不行么…..能打折的話，我現(xiàn)在就給你錢(qián)….”

3、若干次留言后，用這個(gè)截圖去申訴。小二會(huì)因?yàn)?，?duì)方?jīng)]回應(yīng)你，就默認(rèn)他是差評(píng)師。

我們牛氣學(xué)堂學(xué)員就試過(guò)用這種方法，結(jié)果對(duì)方來(lái)了一句：不打折。正中下懷。

我們也可以使用，阿里推出的新工具——云標(biāo)簽。對(duì)于不合理的評(píng)價(jià)，我們可以進(jìn)行維權(quán)，只要審核通過(guò)，這些評(píng)價(jià)就不會(huì)影響店鋪的權(quán)重。

△阿里去年4月份推出了云標(biāo)簽

現(xiàn)在，隨著法律法規(guī)的逐步完善，差評(píng)攔截軟件技術(shù)的日益成熟，以及淘寶對(duì)用戶評(píng)價(jià)系統(tǒng)的改版，惡意差評(píng)，這條黑產(chǎn)已經(jīng)逐步走向了末路。

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