淘寶店鋪如何處理買家無理退貨？

淘寶店鋪如何處理買家無理退貨？買家去年9月份買的太陽能燈，已經(jīng)使用將近9個(gè)月了，現(xiàn)在可能是天氣原因沒充上電，店鋪提供質(zhì)保1年服務(wù)要求買家寄回檢測.還申請小二介入，請問小二會判誰贏，我們可以提供正規(guī)的生產(chǎn)發(fā)貨單貨單和品牌授權(quán)                

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