拼多多虛假發(fā)貨具體怎么申訴?如何填寫申訴材料?
152****2842樓主|2022-04-16|11:17|發(fā)布在分類 / 淘寶知識(shí)|閱讀:2850
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很多拼多多商家被誤判虛假發(fā)貨的話,第一反應(yīng)就是去平臺(tái)申訴。但是有些商家不知道拼多多虛假發(fā)貨申訴需要上傳什么材料申訴?如何申述?接下來(lái)我就來(lái)給大家講解一下這方面的相關(guān)內(nèi)容。
拼多多虛假發(fā)貨申訴需要上傳快遞面單、聊天記錄、24小時(shí)未更新物流信息等證明,然后再口述說明情況,一般在站內(nèi)信息都有提供申訴入口的,然后按照要求提供相關(guān)憑證,上傳審核就可以了。
1、拼多多店家在店面的日常管理中,必須儲(chǔ)存每天發(fā)貨紀(jì)錄,在接到虛假發(fā)貨的違反規(guī)定通告后,查尋發(fā)貨紀(jì)錄核查狀況,確定紀(jì)錄沒有問題或是未儲(chǔ)存發(fā)貨紀(jì)錄的。
2、在投訴網(wǎng)頁(yè)頁(yè)面的“投訴緣故”一部分表明必須訂單清單來(lái)核查,并提交所接到的相匹配站內(nèi)信截屏。
1、首先大家進(jìn)入到申訴頁(yè)面,入口在商家后臺(tái)—店鋪管理—違規(guī)信息。
2、接到平臺(tái)站內(nèi)信通知,可從站內(nèi)信詳情的鏈接跳轉(zhuǎn)過去,可從左側(cè)導(dǎo)航欄-店鋪管理-違規(guī)信息模塊進(jìn)入。
3、搜索違規(guī)申訴記錄。該頁(yè)面首次進(jìn)來(lái),默認(rèn)不會(huì)進(jìn)行查詢,需要您點(diǎn)擊“搜索”,才會(huì)顯示違規(guī)記錄。
4、快捷搜索待處理的申訴記錄。點(diǎn)擊店鋪違規(guī)管理頂部的快速篩選區(qū)域,就可以快速的按條件查出對(duì)應(yīng)的違規(guī)記錄。
5、發(fā)起申訴。點(diǎn)擊“申訴”文字鏈,進(jìn)入到申訴詳情頁(yè)。頁(yè)面上會(huì)展示虛假發(fā)貨的商品、虛假發(fā)貨的時(shí)間段,已經(jīng)虛假發(fā)貨的訂單比例。右側(cè)還會(huì)展示對(duì)應(yīng)的處理措施。詳細(xì)閱讀后,您可根據(jù)自己的實(shí)際情況發(fā)起申訴,寫明申訴原因并提交申訴材料。
6、駁回后重新提交申訴。您可根據(jù)平臺(tái)的駁回原因,進(jìn)行針對(duì)性的信息補(bǔ)充,在當(dāng)天晚上8點(diǎn)之前重新提交申訴材料。
拼多多服務(wù)平臺(tái)針對(duì)店家的虛假發(fā)貨解決以及嚴(yán)苛,判斷為虛假發(fā)貨后,會(huì)凍潔借款,并采用拼多多假一賠十的對(duì)策。拼多多并不是對(duì)判斷虛假發(fā)貨的訂單信息處罰,只是對(duì)全部一批訂單信息都開展處罰,因此倘若一批貨2000個(gè)訂單信息,每單處罰20,便會(huì)被罰4萬(wàn),因此如果是被錯(cuò)判了,一定要立即開展申訴,積極維權(quán)。
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