拼多多發(fā)貨超時怎么處罰?具體會有哪些處罰?
幕思城_開心[delete]樓主|2022-04-16|11:17|發(fā)布在分類 / 淘寶知識|閱讀:736
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當(dāng)買家在拼多多店鋪里面成功下單付款之后,商家就需要及時把商品打包好,然后按照規(guī)定的時間內(nèi)去發(fā)貨。等到發(fā)貨成功之后,依然不能松懈,還應(yīng)該密切關(guān)注物流方面的問題,那么拼多多發(fā)貨超時怎么處罰?具體會有哪些處罰?
拼多多訂單發(fā)貨后可能會遇到三個超時:攬件超時、物流更新超時及派簽超時??梢栽谏碳液笈_中-發(fā)貨管理-包裹中心中查詢到有類超時的訂單數(shù)量。
1、攬件超時
攬件超時是其中比較嚴(yán)重的,因為拼多多要求訂單發(fā)貨后的24小時內(nèi)必須有攬件信息更新,攬件超時即說明已經(jīng)超出24小時,可能會被判定為虛假發(fā)貨,進(jìn)行賠付處罰,還會影響店鋪的流量。
2、物流更新超時
指在運輸過程中的48小時內(nèi)沒有物流信息更新,這樣是會導(dǎo)致物流異常的,如果物流服務(wù)異常率持續(xù)高于均值5倍,這樣就會導(dǎo)致店鋪受到二級限制,商品降權(quán)的。超時訂單少的話,是不用過于擔(dān)心,但一些商家反映這些訂單的評價會被判定為無效評價,這樣對店鋪報活動是有不小的影響的。
3、派簽超時
是指已安排派件,但在24小時內(nèi)不能派送到買家手上的情形,原因也比較多,如包裹達(dá)到時間太晚、天氣原因、快遞公司放假、地址有誤等。目前派件發(fā)生超時的情況并不是很多,這個方面商家還是不用擔(dān)心太多了。
如果在經(jīng)營店鋪的過程中,發(fā)現(xiàn)商家后臺里面有顯示物流異常的情況,可是在物流官網(wǎng)上查詢卻沒有多大的問題,這種就不用太擔(dān)心,主要還是以物流官網(wǎng)為主。如果是由于這個方面受到懲罰,可以把官網(wǎng)里面的物流截圖下來,然后再去重新進(jìn)行申訴即可。同時還要及時跟買家溝通,以免買家直接去申請平臺介入。
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