拼多多回復(fù)率低于50會怎么樣？怎么增加回復(fù)率？

現(xiàn)在拼多多這個店鋪非?？粗仡櫩偷捏w驗(yàn)，如果商家想要擁有不錯的回復(fù)率，必須要做好回復(fù)的工作才行。如果回復(fù)率處于很低的情況下，并不利于店鋪后期的發(fā)展，其中有些商家很好奇，想要知道拼多多回復(fù)率低于50會怎么樣？怎么增加回復(fù)率？

拼多多回復(fù)率低于50會怎么樣？

如果我們當(dāng)天的咨詢?nèi)藬?shù)超過了100人，有效回復(fù)率低于50%，那么就會被罰一千元。當(dāng)然，咨詢的人數(shù)要超過了100人才會計算罰款。

客服的有效回復(fù)率應(yīng)在50%以上，否則將無法報名參加任何活動。未達(dá)到50%，當(dāng)日咨詢量在100人以上的，罰款1000元。如果回復(fù)率低于同行，則會降低全店商品的權(quán)重，并給予二級處罰。另外客服要注重態(tài)度，如果出現(xiàn)辱罵客戶的行為，全店商品將會受到下架3天的處罰。

怎么增加回復(fù)率？

第一，打開后臺，找到回復(fù)率詳情頁面，有客服回復(fù)率統(tǒng)計的詳細(xì)信息，如當(dāng)日回復(fù)率詳情，近期店鋪回復(fù)率狀況等信息。

第二，在頁面的中間部位有，有機(jī)器人回復(fù)，設(shè)機(jī)器人回復(fù)。

第三，大家可以繼續(xù)編輯開場白和新建，點(diǎn)開場白設(shè)相關(guān)的信息，進(jìn)入咨詢頁面時，客服系統(tǒng)自動發(fā)出的一段信息，這樣就不擔(dān)心臨時不在線無法回復(fù)的問題。

第四，點(diǎn)擊新建問題，添寫問題和回復(fù)內(nèi)容，問題是買家可能會問到的問題，回復(fù)是買家經(jīng)常會問的問題，做出的滿意回答。添加完成后確認(rèn)即可。

第五，點(diǎn)聊天自助的設(shè)置按鈕，進(jìn)入聊天自聊天頁開啟自助菜單，當(dāng)有人發(fā)送訂單卡時可回復(fù)關(guān)于該單的相關(guān)操作語術(shù)助菜單。

第六，商家卡片自動回復(fù)，買家向你發(fā)送商品卡片時，可自動回復(fù)設(shè)置的關(guān)于該商品的回復(fù)添加回復(fù)按鈕，選擇要添加的商品勾選，然后在回復(fù)文案框中添加需要回復(fù)的內(nèi)容。

對于拼多多的商家來說，關(guān)注客服回復(fù)率是很重要的事情，實(shí)在沒有空的情況下就可以設(shè)置自動回復(fù)。針對買家提出各種不同的問題，填寫好一定的回復(fù)語。期間需要注意回復(fù)率不能少于50%，否則就會導(dǎo)致店鋪降權(quán)，也不能去參加其它的活動。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微V.信X號是為: msc496。