淘寶流量轉(zhuǎn)化率低怎么回事？與顧客維護有關(guān)？-幕思城

在淘寶店鋪運營中，如果淘寶賣家不重視客戶運營，那不管我們的店鋪處在什么階段，都會比做了系統(tǒng)客戶分析的同行上升的慢，提升空間也會小很多。那么流量轉(zhuǎn)化低與顧客維護存在著怎樣的關(guān)系呢？關(guān)系又有多大？

一、基礎(chǔ)客戶數(shù)據(jù)模糊不清

1、客戶分群

通過客戶的數(shù)據(jù)統(tǒng)計，對進店的人群進行全方位的分析，從中獲取我們需要的“情報”，很簡單，通過賣家中心—營銷中心—客戶運營平臺—客戶分群—新建分群，就能看到各種標(biāo)簽，而且系統(tǒng)會按照我們自己設(shè)置的標(biāo)簽來統(tǒng)計數(shù)據(jù)，建立好標(biāo)簽系統(tǒng)就會在36小時以后把數(shù)據(jù)給到我們。

2、報表取數(shù)

選取支付買家數(shù)、新老賣家數(shù)、老買家占比進行統(tǒng)計，統(tǒng)計數(shù)據(jù)后做成一張表格，就能清晰的看到現(xiàn)在的數(shù)據(jù)是這幾個：店鋪收藏人數(shù)、支付金額、客單價、訪客數(shù)、新訪客數(shù)、老訪客占比，在店鋪是處于什么樣的階段。

二、基礎(chǔ)平臺運營模塊不了解

1、流量轉(zhuǎn)化低

流量轉(zhuǎn)化不單單是指購買成交、收藏加購也包括在內(nèi)，建議加深對客戶的了解，然后個怒局他們的購物特點制定對應(yīng)的營銷計劃。對于那些關(guān)注人群不能形成轉(zhuǎn)化的粉絲，我們一般會以微淘來作為主要的運營陣地，而對于轉(zhuǎn)化的客戶不關(guān)注，可以以關(guān)注、收藏、加購送好禮來引導(dǎo)客戶成為我們的粉絲，吸引回購形成良性循環(huán)。

2、買家復(fù)購率低

在客戶運營平臺里，有一個只能復(fù)購提醒和優(yōu)惠券關(guān)懷，通過消息盒子和短信，以及定向海報大的商家把淘短鏈，觸達到精準(zhǔn)人群。而對于老客戶來講，我們要給予一定的優(yōu)惠，以此來提升客戶黏住，讓其形成習(xí)慣。

以上就是淘寶流量轉(zhuǎn)化低與顧客維護的關(guān)系，希望對你能有所幫助，如果你想要刷淘寶流量收藏，又或者需要優(yōu)化標(biāo)題主圖，都可以聯(lián)系我們在線客服，我們工作室提供：淘寶,京東,拼多多,等各大電商平臺流量收藏推廣服務(wù)，流量由真實注冊用戶瀏覽點擊產(chǎn)生,安全不屏蔽,后臺隨時可查，平臺資源充足,承接商家各種需求訂單,歡迎來撩。

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