賣家遇到客戶退款不退貨，還讓賠幾倍，怎么辦？

買家維權(quán)是貨品質(zhì)量問題，說以次充好，說主播說假貨賠幾倍，要求賠償，但是直播的時候主播認(rèn)真描述商品了，把鑒定機(jī)構(gòu)不同結(jié)果可能不一樣的情況也說清楚了，而且客戶都是拿很久以前的貨品來維權(quán)，客戶前兩次維權(quán)因為找不到回放反駁，所以小二協(xié)商退款不退貨，她每次都是要么賠償要么退款不退貨，但是找不到回放，沒發(fā)舉證，這種情況怎么辦

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