買家申請退款的默認(rèn)選項是僅退款？

望古藝術(shù)：顧客：老板，先前在你們店買了一款產(chǎn)品貨剛收到了，但是在店里隨便逛了下發(fā)現(xiàn)比較喜歡另外一款，我可不可以退了再重新拍另外一款？客服：可以的親，那您申請七天無理由退貨退款，然后重新拍就可以的。

過了2分鐘：彈出了個新的退款申請，退款方式為僅退款，理由為收到商品與描述不符！客服：親，退款理由選錯拉，應(yīng)該選擇七天無理由退換貨才可以的！顧客：我找了半天沒有那個選項啊！我就隨便選了個！客服：親，這樣不可以的，會影響店鋪的哦，麻煩您修改一下。

顧客：可是我找了半天也沒找到那個選項?。√闊┝?，我把貨發(fā)回去你們收到貨給我退款不就行了？客服：仔細(xì)想了想店鋪支持七天無理由退換貨的什么會沒有那個選項呢，應(yīng)該是買家不小心選擇了僅退款！然后教顧客各種操作修改。

顧客：這也太麻煩了，換個貨而已又不是不把你們的貨退回去，你就收到貨了再給我退款不就行了？客服：……顧客：……買家端的退款選項能不能改成默認(rèn)退貨退款？不然無端生出了多少麻煩又影響買家購物體驗！遇到這種事不只是一次兩次了而是經(jīng)常發(fā)生……朵典旗艦店：比如內(nèi)褲，塑身衣之類的退貨，的確沒有七天無理由這一項，因為系統(tǒng)說這些類目不支持七天無理由，但是小二說內(nèi)褲塑身衣買家也是可以退換的。

你叫買家選：退郵費吧，我研究過，退郵費是最好的選項了，其它的商品描述不符，質(zhì)量問題更煩躁。

靚貝萊旗艦店：深有同感啊，主要是選項不夠直觀，買家容易誤操作。

星萃：沒有辦法啊，我們都經(jīng)常遇到這種裝逼的。

cantwo旗艦店：話說這才是最郁悶的，退貨算了，手把手教客人怎么退，最終還不落好？我也是這樣，說這么麻煩呀，什么什么的，還說我淘寶上買這么久，第一次有退貨的，你家質(zhì)量不行啊，....我都不信了，一個兩鉆的號，第一次退貨，真是把我當(dāng)傻子了！?。?！

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