我也遇到個“極品”，真頭疼，求助……

商家01：昨天一個買家在我店里拍了一款寶貝，收貨地址明顯是有問題的，旺旺溝通不回，打電話過去不接，沒辦法今天硬著頭皮把貨發(fā)出了，結果剛發(fā)貨沒多久，這個買家就過來先確認收貨，然后再申請”未收到貨“的退款，現(xiàn)在想請教大家一下：?

1、這種情況下買家能對我的寶貝進行評價嗎？?

2、這款寶貝是不包郵的，他申請全額退款（包括運費），如果我拒絕他的退款申請，要求他承擔發(fā)貨運費，淘寶會支持嗎？?

3、這是什么騙術啊，怎么破？商家02：一般買家在你店鋪拍下商品付款后，如果有什么問題首先給買家旺旺留言，這樣可以證明你聯(lián)系過買家協(xié)商處理的證據，二來如果旺旺沒有回復你消息，你再打電話聯(lián)系他如果沒有接聽也沒有回復，那么72小時快到的話你就正常發(fā)貨，到時如果產生什么問題這個是由買家來負責的，因為你之前有聯(lián)系過他，都有聊天記錄的，到時他申請未收到貨你有權要把他的郵費扣除的，這個小二是支持商家的。

也可以先去淘寶客服那邊，這個買家有沒有被列入不誠信買家范圍內，如果有的話，就申請小二介入可以了哦，小二會做的。

商家03：如果你這個包裹不包郵的，并且快遞有掃描信息后他才申請退款的，你可以拒絕他全款退款，這運費是要他承擔的，他肯定不出，所以你要么小二介入要么運費給他。

小二介入的話肯定支持你，運費肯定不會退給他的。

建議你小二介入，以后這種人就不敢再來你店鋪搞你。

我就是這樣做的，見一個介入一個，寧愿影響店鋪也不讓這種人得逞~商家04：由于買家所填寫的地址不是正確，導致運費損失，可以要求天貓介入扣除發(fā)貨運費，親這種介入是不算糾紛的，我是雷鋒，不要謝我！商家05：這種惡意購買一般都是小淘客用小號拍的，退款后會上廣告評價二維碼的，點擊那個二維碼一般還是自己店鋪的鏈接只是都是要扣淘寶客費用的。

這種廣告二維碼評價可以舉報為廣告評價天貓會屏蔽掉的。

但凡使用淘寶客做推廣都有這些小淘客陰魂不散在使陰招。

我們見多了，一申請退款馬上給他退，評價出來馬上舉報。

影響不大。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微V.信X號是為: msc496。