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    淘寶賣家如何減少因?yàn)榭爝f引起的中差評?

    胖臉猴就是我樓主|2022-06-02|10:20|發(fā)布在分類 / 生意參謀|閱讀:105

    對于賣家朋友來說,淘寶開店最頭疼的事情莫過于快遞,而因快遞導(dǎo)致的糾紛而被買家差評更是舉不勝舉,讓賣家真的是欲哭無淚,大呼:快遞的問題與我何干?

    淘寶賣家如何減少因快遞引起的中差評?

    如何選擇一家即省心又省錢的快遞公司,一直成為很多賣家的一塊心病,幕思城電商小編建議大家在選擇快遞之前,先做好一下幾個盡量:(一) 盡量使用選擇有經(jīng)營實(shí)力的快遞公司。

    (二) 盡量選擇電子商務(wù)“網(wǎng)購”平臺推薦的快遞物流公司。

    (三) 盡量了解業(yè)內(nèi)哪些快遞公司的口碑較好。

    (四) 盡量使用網(wǎng)點(diǎn)比較多的快遞公司。

    (五) 盡量選擇快遞業(yè)務(wù)員素質(zhì)相對較高的快遞公司。

    (六) 盡量使用快遞單用紙質(zhì)量比較好的快遞公司。

    (七) 盡量使用有膠袋包著快遞單或快遞單最后一聯(lián)是不干膠的快遞公司。

    (八) 盡量根據(jù)不同的情況選擇不同的快遞公司。

    (九) 盡量選擇賠償金額或倍數(shù)高而且保價率低的快遞公司。

    (十) 盡量選擇能提供運(yùn)單與正規(guī)發(fā)票的快遞公司。

    確定好快遞公司的網(wǎng)店,一旦接到訂單,電話聯(lián)系離自己最近的網(wǎng)點(diǎn),確認(rèn)運(yùn)費(fèi),確認(rèn)取貨時間。

    因?yàn)槊考椅锪鞯墓芾硭蕉疾煌?,有的網(wǎng)點(diǎn)自己都不知道該收多少運(yùn)費(fèi)。

    確認(rèn)后也不是沒事了,一般每天下午都是各家快遞取件的時候,這時候再確認(rèn)一下,看取件員什么時候到。

    如果有問題,迅速更換快遞公司。

    要熟悉物流的管理規(guī)則,什么樣的問題,會有什么樣處罰。

    碰到快遞服務(wù)不好,多收運(yùn)費(fèi),延遲取貨,耽誤送件等等問題。

    都不要抱怨,也不要生氣。

    留下有效的證據(jù),發(fā)起有效的投訴。

    這樣會幫助物流公司進(jìn)步。

    估計(jì)貨快到時,要查一下物流狀態(tài),看看客戶是否簽收,如果在正常的時間還沒到,就聯(lián)系物流客服看看是不是有意外情況耽誤了,順便也給買家一個解釋。

    談價格要盡量找老板,幾乎所有的快遞公司(順風(fēng)除外)的取件業(yè)務(wù)員,都是可以有運(yùn)費(fèi)金額的10%的提成的!

    所以,你直接問客服要分公司老板的電話,打個電話給老板,讓他親自來和你談,跳過業(yè)務(wù)員的盤剝。

    可能有人會懷疑,老板難道也會來么?

    答案是肯定的。

    千萬別以為快遞分公司的老板有多大的譜,據(jù)了解,申通、圓通、韻達(dá)、中通等等快遞公司的老板每天都自己取件自己送件,風(fēng)里來雨里去的,絕對不是呆在家里充大爺?shù)?,所以,你盡可以把老板當(dāng)成“伙計(jì)”來看待。

    千萬別糊弄快遞自己的出貨量,明明自己一天只有零零碎碎幾票貨發(fā),糊弄快遞說有多少多少量;

    或者在快遞來以前把家里偽裝的像個發(fā)貨基地一樣,這種做法論壇很多人在“傳授”。

    其實(shí)這種方式極不可取,快遞又不是傻子,一個禮拜以后就能知道你真實(shí)的發(fā)貨量有多少了,原先被糊弄的價格絕對不會再給你,大不了不做,對于快遞公司而言,多你一票不多,少你一票不少。

    與快遞公司工作人員搞好人際關(guān)系,互相合作,盡量做到互利共贏。

    和快遞公司吉工作人員處好關(guān)系,這些細(xì)節(jié)的問題直接決定的店鋪的發(fā)展,以及遇到中差評能否解決掉的關(guān)鍵。

    因此,和快遞業(yè)務(wù)員搞好關(guān)系至關(guān)重要。

    利用網(wǎng)絡(luò),在網(wǎng)上下訂單也可以適當(dāng)減少一點(diǎn)快遞費(fèi)用。

    不同的快遞公司到相同的地方收費(fèi)不一樣,建議索取快遞公司報(bào)價單,發(fā)貨之前相互比較一下,做到價比三家,選擇價格最低的快遞公司。

    部分快遞公司對重量要求嚴(yán)格,有時候超重一點(diǎn)點(diǎn)卻要多收一份費(fèi)用,建議自備小稱,有時候超重一點(diǎn)點(diǎn)的話自己拿出來點(diǎn)填充物。

    客戶下單后,要咨詢客戶是否有比較推崇的快遞公司,或者咨詢他經(jīng)常使用的,往往就是價廉物美的。

    圓通一般江浙滬很便宜,網(wǎng)點(diǎn)多;

    申通除了江浙滬,外圍的網(wǎng)點(diǎn)多,而且服務(wù)好;

    宅急送網(wǎng)點(diǎn)多,就是現(xiàn)在價格高了,但是除了EMS就數(shù)他網(wǎng)點(diǎn)多了;

    順豐快遞是民營快遞最好的,服務(wù)好,速度快,每天發(fā)三次,一般一二線地區(qū)隔天到,就是價格高;

    EMS網(wǎng)點(diǎn)是最全的,幾乎全覆蓋,如果您的發(fā)件量大的話,可以拿到好的價格;

    平郵面廣,但是速度慢,一般15天左右,而且您如果寄怕壓的東東最好不要寄平郵,國營一般不會丟件,平郵外包裝要寫明收件人地址,和寄件人地址,而且不要封口,到郵局他們看了以后您才能封口,要是您經(jīng)常寄,熟了就沒有問題了;

    郵政物流價格比較便宜,如果是大件很重的可以走這個,一般5天左右到。

    還有一個中鐵快運(yùn)價格也很便宜,就是網(wǎng)點(diǎn)少。

    圓通快遞就是有的地方口碑差一點(diǎn)。

    雖然我們有諸多不滿意的地方,但快遞工作真的很辛苦!

    我們要盡可能的減少快遞麻煩,順利的把寶貝送到買家手里。

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